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消费者行为学论文(导师推荐阅读6篇)

时间:2018-11-01 14:02作者:乐枫
本文导读:这是一篇关于消费者行为学论文(导师推荐阅读6篇)的文章,随着21世纪网络化时代的到来, 互联网的普及、移动终端的不断创新推动了电子商务的快速发展。我国也积极提倡和鼓励互联网技术与传统产业的有效结合, 为电子商务的发展提供了政策性保障, 促使电子商务的健康快速发展。

  消费者行为学论文第一篇(1)

  题目:电子商务环境下的消费者行为研究

  摘要:随着21世纪网络化时代的到来, 互联网的普及、移动终端的不断创新推动了电子商务的快速发展。我国也积极提倡和鼓励互联网技术与传统产业的有效结合, 为电子商务的发展提供了政策性保障, 促使电子商务的健康快速发展。电子商务作为一种新型的创新商业模式, 具有交易时间自由、操作简单、信息安全便捷的特点, 从而快速推动网络购物、互联网金融等逐渐深入到人们的日常生活中。本文在简单电子商务内涵及发展现状的基础上, 对电子商务环境下的消费者行为进行分析, 并探讨电子商务环境下对消费者行为的影响, 希望对电子商务的发展提供一些借鉴与参考。

  关键词:电子商务环境; 消费者; 网购; 行为研究;

消费者行为学

  引言

  随着我国电子商务产业的快速发展, 在移动电子商务环境下, 企业要想在激烈的市场竞争中生存不被时代淘汰, 需要深入分析消费者的消费动机, 通过大量的数据对其购物需求、心理特征、价格认知、风险感知等进行分析, 提升企业自身推广与服务能力, 满足网络时代下消费者多样化的消费需求, 提高自身的市场竞争力, 充分利用电子商务的优势, 更好的促进企业高利润增长与发展, 进而推动电子商务行业的健康发展。

  1、电子商务的内涵与特征

  1.1 电子商务的内涵

  电子商务是指通过移动通信网络或无线网络进行数据的传输, 为商家和消费者提供一种虚拟的网络交易场所, 进行全球范围内的贸易活动。这种交易场所能够实现快捷在线支付, 不受地域、时间、金额的限制, 商家和消费者借助这个平台, 可以开展更加方便快捷的交易, 省去了传统交易模式下需要花费时间和精力去面对面沟通、面对面交易的环节[1]。

  1.2 电子商务的特征

  1) 灵活便利性。在电子商务环境中, 消费者不再受时间、地点的限制, 可以根据个人喜好更加便捷灵活的进行商务活动。例如可以通过网络银行、ATM机实现24小时完成存款或交易的付款、信息查询, 为人们的生活带来了极大地便利。

  2) 服务个性化。消费者对产品和服务的需求会有差异, 电子商务企业凭借互联网信息数据处理功能, 能够分类不同消费者的需求, 从而根据消费者不同的喜好和特性, 为其提供个性化的产品和服务, 大大提高了客户服务的质量。

  3) 交易安全性。电子商务为生产者和消费者提供线上交易的安全平台, 平台具有安全加密机制、防火墙、防病毒侵入等软件管理机制。随着实名制认证的覆盖, 消费者的移动交易设备具有完善个人信息认证, 这种端对端的交易, 大大提高了用户的安全交易系数。

  4) 市场广阔性。电子商务商家可以借助互联网或者市场上盛行的社交软件进行信息的传递, 将自身的商品、服务进行大范围的广告宣传, 使商家的客户群不受时间、地点的限制, 帮助商家挖掘更多的市场客户资源, 达成交易[2]。

  2、电子商务发展的现状

  近年来, 随着我国互联网的高速发展, 电子商务行业发展迅猛, 产业规模迅速扩大, 涉及的领域也越来越广阔, 电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。据中经未来产业研究院发布的《2016-2020年中国电子商务行业发展前景与投资预测分析报告》显示, 2017上半年中国电子商务交易额为13.35万亿元, 同比增长27.1%。其中, B2B市场交易额9.8万亿元, 网络零售市场交易额3.1万亿元, 生活服务电商交易额0.45万亿元。经中商产业研究院数据分析, 若按此速度增长, 预计2018上半年中国电子商务市场交易规模将到达16.21万亿元。随着我国市场经济的不断开放, 电子商务产业会呈现更加高速的发展趋势, 同时也促使购物、支付、物流等电子商务行业更加开放, 为电子商务的发展提供不竭的内在动力[3]。

  3、电子商务环境下影响消费者行为的主要因素

  在互联网电子商务环境下, 消费者的消费行为受多种因素的影响, 主要包括消费者个人因素与消费环境因素两大方面。

  3.1 消费者个人因素。消费者个人因素的主要包括消费者年龄性格、网购动机、对网购的态度以及风险承受度等。

  1) 年龄性别因素的影响。日常生活中使用互联网上网的大多是年轻人, 他们有着开放性的思维, 追求时尚潮流与个性化, 这些特点都促使他们倾向于选择多样化的电子商务网络购物。互联网背景下, 商品无论是质量上还是数量上都极为丰富多样, 女性消费者更喜好多样化的商品选择, 电子商务环境下的购物便受到广大女性消费者的青睐。

  2) 网络购物态度的影响。无论是传统的交易模式还是电子商务模式下交易, 消费者的态度都影响着消费者的行为。消费者对网络购物持积极支持的态度, 那么在电子商务模式下, 消费者购物不受到营销员推销的打扰, 可以在宽松自由的环境下根据自己的喜好选择物品, 并能够做到货比三家、精挑细选[4]。

  3) 消费者风险承受能力的影响。首先, 因互联网购物是一个虚拟的平台, 消费者只能凭借商家图片、商品评价等途径来判断商品的质量等, 承受着实物与网络描述有误差的风险。其次, 消费者网络购物采取线上交易的方式, 存在资金交易安全的风险。因此消费者的风险承受能力也影响着消费者的行为。

  3.2 消费环境因素。电子商务环境下, 影响消费者行为的环境因素包括产品服务因素、网络购物操作、物流配送、网络安全性等。

  1) 产品服务的影响。首先, 产品的价格和质量是消费者购买商品时的重要衡量标准, 物美价廉是每个消费者的追求, 电子商务低廉的消费成本影响着消费者的行为。另外, 大部分消费者都偏向于服务态度好的商家, 服务态度好体现在购物前期商品规格和使用方法的解读、消费者疑问的解答、配送包装的完好、商品出售后的服务等多方面, 这些都直接影响到消费者的行为[5]。

  2) 网络购物操作的影响。电子商务信息平台极大地提高了消费者购物的效率, 如果消费者进入网站能够简单便捷的操作购物, 商家设计的网页也能够满足消费者购物过程中的需求, 那么消费者更容易产生购买的动机。

  3) 物流配送的影响。电子商务模式下购物与传统交易最大的区别在于需要完善的物流配送体系, 物流配送的周期、速度、安全性、价格、准确性等都会影响到消费者的行为, 高效准确的物流配送体系会促使电子商务模式下的消费者行为增强[6]。

  4) 网络的安全性。网络的安全性和可靠性是指消费者在购物过程中通信的安全、数据传递的安全、操作的安全等, 如果交易平台网络存在安全隐患, 会导致消费者担心自身财产安全而不愿消费。

  4、电子商务环境下消费者行为特点分析

  不同于传统的消费模式, 电子商务是一种新型的交易模式, 建立在虚拟的互联网平台上, 消费者的认可与评价一定程度上决定着其盈利的规模。因此, 分析电子商务环境下消费者的行为特点, 对企业制定多元化的营销策略非常重要。电子商务环境下消费者的行为主要有以下几方面的特征:

  4.1 消费市场更加细分化

  在传统模式下, 进行市场细分和市场定位主要针对某一区域固定的顾客群, 不可能是单个顾客, 细分市场的目的是为特定的顾客群提供特定的产品和服务, 来提高市场的占有率。电子商务环境下, 消费者的需求更加多样化, 这就需要生产者借助互联网科技手段的优势, 对消费者群体的划分更加专业化、个性化, 将消费者市场细分到单个消费者, 满足单个消费者的个性化需求。同时, 电子商务环境下, 商家可以把不同区域类似需求的消费者联系到一起, 形成消费市场的规模效应, 产生新的利润增长点[7]。

  4.2 服务需求更加主流化

  根据马斯洛的需求层次理论, 人类一旦满足低层次的需求后, 往往会追求更高层次的需求, 比如尊重的需求、自我价值实现的需求。因此, 在现代物质生活条件基本得到满足的条件下, 消费者购买商品不仅是需要商品, 更多的是为了得到情感等方面的满足, 比如希望得到商家的尊重和理解。电子商务环境下, 商家的营销活动紧紧围绕单个消费者展开, 只有这样才能提高消费者的满意度和忠诚度, 实现企业的可持续发展和效益的快速增长, 提高企业的核心竞争力。因此, 坚持优质服务, 以消费者为中心, 便成了电子商务环境下商家的服务主流。

  4.3 消费者行为趋于感性化

  传统的营销模式下, 消费者只能在固定的地点、有限的时间内进行选择性消费, 就算是对比也是在同一区域相邻的商家进行比较, 这种体系下, 消费者购物往往注重商品的实用性和性价比, 消费比较理性化。电子商务环境下, 由于互联网交易平台下资源的无限性, 使消费者接触到五花八门、多种多样的商品, 消费行为趋于感性化。另外, 电子商务环境下消费者多通过手机、电脑等完成商品的交易, 这类群体通常具有强烈的时间观念, 仅通过商家图片、卖家评价等来权衡和选择商品, 这也导致了消费者行为的感性化[8]。

  4.4 消费者购买成本逐渐降低

  以前, 消费者需要去实体店挑选和购买自己喜欢的商品, 受时间、地点的限制, 不仅增加了时间成本、精力成本和一些必要的开支, 而且商家的广告、店面等也增加了商品成本。在电子商务环境下, 消费者只需要明确自己的需求, 利用空闲时间, 随时随地上网搜索和选择自己需要的商品, 通过网页的切换轻松的浏览和对比同类商品;同时, 商家提供个性化的、便捷的优质服务, 消费者弹指间即可完成交易, 大大节省了购买成本。

  4.5 消费者更加直接的参与到商品的生产和物流环节

  在老式的营销体系中, 消费者在消费时所选择的产品和服务是企业已经设计与制造出来, 通过各种销售渠道到达消费者手中。这种模式下, 消费者是企业生产的产品和服务的最终接受者, 消费者和生产者缺乏沟通和交流, 生产者不能倾听消费者的需求, 就无法满足消费者个性化的需求。而运用电子商务模式进行市场营销, 消费者可通过互联网平台和商家进行点对点的沟通, 让生产者了解消费者多样化、个性化的需求, 从而影响商品的生产环节, 更好的满足网络消费者的需求。另外, 现代物流行业的发展为电子商务和消费者提供了沟通的纽带, 在整个交易过程中发挥着举足轻重中的作用, 消费者对物流满意度的高低也影响着电子商务的发展, 因此消费者的意见和建议也对商品的物流环节产生不可估量的影响[9]。

  结束语

  综上所述, 随着我国国民经济的快速发展和社会的不断进步, 电子商务行业在我国国民经济体系中占据着越来越重要的作用。在电子商务环境下, 消费者的的行为受诸多因素的影响, 也发生着巨大的变化。因此, 电子商务企业要想不断提高自身的核心竞争力和综合实力, 实现可持续快速发展, 就需要不断深入分析消费者的行为, 研究影响消费者行为的各种因素, 进而制定出科学的、合理的营销策略, 为电子商务行业的发展不断注入新的活力, 为消费提供更加优质的、个性化的、多样化的产品和服务, 不断提升企业自身的盈利能力和发展潜力, 推动我国电子商务行业更快更好的健康发展。

  参考文献
  [1]杨航, 王骊.电子商务环境下的消费者行为的探讨[J].中国科技投资, 2017 (6) :205-206.
  [2]蒋丹.基于UTAUT模型的移动电子商务环境下消费者购买行为研究[D].南京:南京邮电大学, 2017.
  [3]妙英丽, 梁文倩.电子商务环境下消费者行为分析[J].福建质量管理, 2017 (15) :12.
  [4]黄鐾锋.基于电子商务环境下的消费者行为研究[J].经贸实践, 2016 (14) :154.
  [5]彭卓.电子商务消费者行为分析文献综述与展望[J].南方论刊, 2018 (2) :36-37.
  [6]王佩东.电子商务环境下消费者行为研究[J].企业改革与管理, 2017 (1) :69.
  [7]熊壮志.基于电子商务环境下的消费者行为研究[J].丝路视野, 2017 (6) :36.
  [8]李雪晴.关于电子商务环境下的消费者行为分析[J].大众理财顾问, 2016 (2) :111.
  [9]高和生.关于电子商务环境下的消费者行为分析[J].现代经济信息, 2016 (1) :343.

  消费者行为学论文第一篇(2)

  题目:全渠道情境下消费者移动支付行为研究分析

  摘要:近几年, 随着越来越多O2O (Online to Offline, 即线上到线下) 服务的出现, 以及全渠道零售的大环境发展, 移动支付得到了极大的关注, 包括移动支付领军的互联网行业 (Alibaba、Tencent、Square、PayPal等) 、传统银行业 (银联等) 、硬件设备制造商 (Huawei、Samsung、Apple等) 和通讯供应商 (中国移动、中国联通、中国联通) 都纷纷投身于移动支付领域。虽然移动支付在中国已经有了较大的发展, 相关终端数增长迅猛, 移动支付需求也日益增长, 但是成熟的服务或形式尚未出现, 行业的标准尚不能完全完善和统一;很多交易的安全问题也没能够做到妥善解决, 导致消费者对于移动支付仍然较为谨慎;移动支付在大额支付领域的发展力度还不够。移动支付生态环境的建立任重而道远, 而对于企业来说, 如何利用营销渠道推动消费者向移动支付环境过度是其未来的主要任务, 因而, 文章在全渠道情境下针对消费者移动支付行为作了相关研究。

  关键词:全渠道; 移动支付; 消费者行为;

  一、全渠道情境下移动支付的蓬勃发展

  现如今, 移动互联网高速发展, 消费者的购买渠道已经不再局限在某一处, 渠道选择越来越多样化, 依托于消费者的变化, 可以选择渠道类型也产生了翻天覆地的变革。全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合 (跨渠道) 销售的行为, 以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求, 这些渠道类型包括有形店铺 (实体店铺、服务网点) 和无形店铺 (上门直销、直邮和目录、电话购物、电视商场、网店、手机商店) , 以及信息媒体 (网站、呼叫中心、社交媒体、E-mail、微博、微信) 等。

  移动支付俗称手机支付, 是指以手机、PDA、移动PC等移动终端设备为载体, 对所消费的商品或服务通过移动通讯网络实现账务支付的一种方式。随着消费者的受教育程度越来越高, 他们的购物之旅也越来越数字化。全渠道零售商必须应对挑战, 确保他们能够为消费者提供方便和无缝的购物体验, 这样才能留住更多的消费者。

  2018年1月31日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布2017年度《中国互联网络发展状况统计报告》, 报告显示, 截至2017年12月, 我国网民规模达7.72亿, 全年共计新增网民4074万人。我国网民使用手机上网的比例达97.5%, 较2016年年底提升了2.4%, 使用率再创新高, PC端的使用率持续下降, 手机移动端正不断挤压其他个人上网设备的使用, 移动互联网对于线下经济的联系越来越密切, 线下手机支付的习惯在逐渐形成。

  我国网民规模继续保持平稳增长, 互联网模式不断创新、线上线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐加快, 成为网民规模增长推动力。我国移动支付用户规模持续扩大, 用户使用习惯进一步巩固, 网民在线下消费使用手机网上支付比例由2016年年底的50.3%提升至65.5%。

  2017年“双十一”被认为是阿里“新零售”的第一个“双十一”, 统计数据显示, 2017年“双十一”, 通过支付宝完成的成交总额同比增长39%达1682亿元 (合259亿美元) 。支付宝方面的数据显示, 2017天猫“双十一”, 全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔, 比2016年增长41%。相当于在“双十一”这一天, 平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付, 移动支付的繁荣可见一斑。

  《东亚日报》14日报道称, 文在寅一行在豆浆店用完早餐后, 由于他没有注册手机支付账号, 大使馆工作人员便拿着智能手机向他演示手机支付的步骤。随后, 文在寅用智能手机扫描桌面上的条形码, 体验了中国当下正流行的移动支付, 他用手机扫码支付的方式支付了早餐的费用。移动支付的繁荣, 往往也伴随着传统支付方式的凋零, 随着智能手机持有量的不断增加, 手机已经成为普通消费者不可缺少的工具, 而以智能手机为载体的移动支付, 已经在世界范围内广泛应用。在中国, 移动支付系统在购物和交通等各个领域已经司空见惯, 甚至街上的小吃都可以通过手机支付来购买。

  移动支付将是毋庸置疑的未来支付趋势, 中国目前无论在规模、用户数量和增速上都领先全球, “无现金生活”在中国的普及度逐日提升。在移动支付带来便捷的同时, 也赋予消费者更多选择, 同时也给予品牌更多近距离了解消费者、与消费者进行准确沟通、提升用户体验的空间。品牌只有突破传统, 深谙“全渠道营销”的理念, 才能不断开辟新的营销渠道和场景。

  二、移动支付发展面临的困惑

  (一) 成熟的服务或形式尚未出现, 行业的标准尚不能完全完善和统一

  2017年, 我国个人互联网应用保持快速发展, 其中网上外卖用户规模增长显著, 年增长率达到64.6%;手机应用方面, 手机外卖、手机旅行预订用户规模增长明显, 年增长率分别达到66.2%和29.7%。对于消费者来说, 商家能够通过购物渠道为消费者提供支付体验, 与其有足够的商品库存并送货上门一样重要。

  零售业的移动通道采用改变消费者购买行为, 智能手机被用作购买工具之一。消费者现在可以在购买之前了解详细的信息, 比如另一个购物中心的位置, 更有吸引力的价格和质量产品, 无论购买渠道的形式, 无论是线上还是线下, 由于智能手机时代的到来和移动渠道的普及, 传统零售渠道和全新的网上零售渠道之间的壁垒将被打破。

  (二) 完善移动支付安全问题

  目前在众多的移动支付方式中, 使用频率最高的就是扫码支付、指纹支付和短信支付等。移动支付涉及电信运营商、金融机构、第三方支付企业、应用开发商、设备制造商等多方利益群体, 但由于移动支付国标还没具体出台, 支付标准仍存变数, 标准不出台将继续抑制移动支付的健康发展。

  移动支付需要安全的网络支付环境, 但当前各种病毒肆虐, 再加上移动支付软件可能存在的安全隐患, 网络支付环境令人担忧。与此同时, 移动支付简便也意味着风险的提高。例如二维码偷梁换柱, 又或者网络上的非面对面交易有可能被骗等。而且, 中国的个人信息保护长期缺少, 个人信息安全得不到应有的重视, 获取对个人信息比较简单。另外, 大多数的移动支付用户的信息安全知识掌握不到位, 有的用户几乎不具备最基本的网络安全知识。缺乏应有的支付安全意识, 而移动支付方式又存在着一定的风险可能性, 这就给移动支付方式雪上加霜了。安全隐患不除, 移动支付的长远发展便难以持续。要消除这种隐患, 就需要建立一套规范、统一的技术标准和安全标准。

  (三) 移动支付在大额支付领域的发展力度还不够

  移动电子商务绝大部分应用在交易相对频繁以及价格较低的 (例如交电话费、水电费等) 业务方面, 各个机构开发的手机服务也基本相同, 通常由于其在服务内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。尤其是现在大部分手机使用者有的还不习惯或者不认可任移动电子商务的状况下, 如果想大范围的推行手机支付相对来说是很不容易的。

  三、移动支付发展的对策建议

  (一) 完善移动支付技术, 提升购物效率, 提供全方位的购物体验

  以网络和应用为基础的购物中心, 网上购物已经迅速取代线下购物、商品目录和电视购物。零售商尝试将传统渠道与新兴的移动渠道结合起来, 为了改善供应链和互联网技术, 网络购物克服了消费者购物活动的时空限制。不去线下商店, 消费者可以很方便地在包裹服务的帮助下在线获取日常必需品。除了在线购物计划的改进之外, 移动商务超越了有限购物环境, 并在实际意义上打开了全方位的渠道购物环境。

  移动应用程序巩固了其作为零售渠道的地位, 它通过用户友好的界面为信息获取和支付提供了便利。通过记录消费者的支付信息, 为消费者提供高效便捷的支付流程, 能够有效提升购买效率。支付效率会影响消费者的购物体验, 商家可通过进一步完善移动支付技术, 加速购买结算过程, 降低顾客的等候时间。商家应综合使用多种支付技术, 为消费者提供多种结算方式。此外, 在移动支付过程中, 网络会对支付效率有重大影响, 商家应全面开设WIFI, 方便消费者快速提供支付条码完成购物结算。

  (二) 移动支付在推动新型营销模式发展的同时, 也推动了O2O等互联网商业模式的发展

  移动支付的发展带来了商业模式的新契机, 出现了移动支付金融行业、移动支付在线订餐、第三方支付服务机构、移动支付APP、移动支付开发等一系列的新商业契机, 推动了移动互联网的就业和新的商业模式的发展, 给国家经济带了积极的影响。对于零售商来说, 移动支付不仅能给消费者带来更便捷的购物体验, 还能节省一大笔信用卡付款交易手续费和人工费用, 更重要的是, 通过移动支付, 零售商可以收集到更多的消费者购物习惯等数据, 了解他们的购物习惯, 以便向消费者发送个性化广告, 一些实体商家通过线下支付的方式, 消费者可以自动关注商家公众号, 为下次促销活动做客户沉淀, 移动支付具有吸粉的功能。

  (三) 规范移动支付, 打造企业全渠道营销, 促进行业健康稳定发展

  在移动支付高速发展的同时, 国家也应该完善相应的法律法规, 规范支付市场, 不断提高技术, 研发更加先进、便捷、安全的支付方式, 开发更加严密的安保系统, 保护用户信息以及资金安全, 同时用户也要提高自己的自我保护意识, 促进移动支付行业健康稳定发展。

  万物互联时代, 安全隐私越加成为公众关注的话题。《中国互联网络发展状况统计报告》表示, 2017年《中华人民共和国网络安全法》的正式实施, 以及相关配套法规的陆续出台, 为此后开展的网络安全工作提供了切实的法律保障。政府与企业共同打击各类网络安全问题, 网民遭遇网络安全问题的比例明显下降。数据显示, 高达47.4%的网民表示在过去半年中并未遇到过任何网络安全问题, 较2016年提升17.9%。

  (四) 移动支付向城镇和乡村渗透

  移动支付也带动农村实体经济和三农政策的发展, 线下支付加速向农村地区网民渗透, 农村地区网民使用线下支付的比例已由2016年年底的31.7%提升至47.1%。现在很多农村的大小便利店都可以实现微信和支付宝支付, 移动支付走向平民百姓的家里, 带动了农村实体经济的发展, 更是推动了“三农”的发展, 为农村的经济打开新的出路。

  四、总结

  现如今, 移动互联网高速发展, 消费者的购买渠道已经不再局限在某一处, 渠道选择越来越多样化, 依托于消费者的变化, 可以选择渠道类型也产生了翻天覆地的变革。4G时代来临随之带动了移动支付产业的迅猛发展, 随着移动互联网技术的发展, 智能手机的普及, 对零售企业而言, 移动支付的价值并不只是增加一个支付通道, 更重要的是打造一种最新的门店模式, 将消费者从线上向线下导流, 提高线下门店的销售。当消费者的支付习惯已经改变, 那么商家也必须随之而改变, 未来移动支付的格局尚不明朗, 不过有一点可以肯定, 这种移动支付崛起的趋势已经形成并不可阻挡。

  移动支付已经渗透到生活的各个角落, 悄无声息地改变了消费者的生活方式, 实际上, 移动支付并不能完全替代传统支付方式, 它只是在现在传统支付做的不好和做不到的地方表现出了其价值所在, 它只能作为传统支付方式的一种补充和功能的增强。如果传统百货商想在将来继续运作下去, 那么他们必须拥抱全渠道零售的到来, 要通过物理的和虚拟的渠道, 把购物转变成一个充满趣味, 又有着强烈的情感联系的购物体验。

  参考文献
  [1]陈洋.基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为研究[D].江苏大学, 2016.
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  [3]刘超.移动支付商业模式创新的博弈分析[D].浙江大学, 2016.
  [4]张健.“互联网+”背景下电子商务移动支付的市场推广策略探析[J].商业经济研究, 2016 (21) .
  [5]包正江.移动支付对顾客满意的影响机制研究[D].华中科技大学, 2016.
  [6]陈华平, 唐军.移动支付的使用者与使用行为研究[J].管理科学, 2006 (06) .
  [7]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.cnnic.cn, 2017.

  范文一: 消费者行为学论文(导师推荐阅读6篇)
  范文二: 消费者创新性对积极消费行为的影响研究
  范文三: 新媒体环境下分析消费者的心理与行为变化
  范文四: 基于消费者行为角度对企业市场营销策略的选取探析
  范文五: 研究价格感知对消费者行为产生的影响

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