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改善网络环境下医患关系的建议

时间:2017-06-09 14:52作者:学位论文网
本文导读:这是一篇关于改善网络环境下医患关系的建议的文章,在时代的变革下,医患关系作为医疗行业中的必不可少的组成部分,无可厚非地受到了影响,并且带动诸多的变化。而且这些影响犹如一

  [摘要]文章从各种调研数据出发,结合网络环境发展给医患关系带来改变的实际情况,具体解析了医患关系在新环境下发生的变化,就不同的影响提出合理的建议用以改善网络环境下医患关系、培养新环境下高素质,高水平的医务工作人员,同时借助网络媒体推进和谐医患关系的建立。
  
  [关键词]医患关系;网络关系;网络发展
  
  伴随着网络科技的不断改革,人们的生活在潜移默化中发生了巨大的改变。据我国最近网络信息中心的调研数据显示,我国网民规模已壮大到564亿,并且手机网民也达到42亿的庞大规模,这些变化造成了社会关系不断的变更及多元化。在时代的变革下,医患关系作为医疗行业中的必不可少的组成部分,无可厚非地受到了影响,并且带动诸多的变化。而且这些影响犹如一把双刃剑,既带来正能量的影响,也带来负能量的影响,这一系列的变化督促当今社会不得不再次思考目前的医患关系,提出并制定应对策略。
  
  1网络环境带来得正能量影响
  
  1.1提升患者的医学知识水准
  
  随着网络知识的不断普及,人们正在通过网络不断地改善生活。医学知识在网络上持续更新普及,患者经互联网的途径便能知道与疾病相关的有用信息,对疾病的认识更加理性化,并且明白医学不是全能的,对于医疗技术的依赖会变得合理,不断地增强自身的风险意识。人们会尝试着从医生的角度出发思考疾病,慢慢接受不同的结果,知识型理性型患者会不断增加,医患之间冲突会慢慢减少,关系会向着和谐方向发展。当然,互联网也会促进知识的相互分享,医生的专业知识也会得到极大的提升。
  
  1.2加强医患有效交流
  
  有效的医患交流是构建和谐医患关系的关键策略。中山大学的一项调查数据表明,357%的人认为“提供更多的医患双方沟通渠道”,是构建和谐医患关系的主要措施,医患沟通的重要性逐渐被发现。目前,伴着网络技术的普及,类似“39健康社区”“好大夫在线”“寻医问药”等大批网络医疗信息平台迅速兴起,医患沟通出现了崭新的平台。以“好大夫在线”为例,该网站当前建立了拥有247万名医生真实信息的数据库,约有25万名国有医院的资深医生采用实名制的方式与患者在线沟通,最新数据显示医患交流量每天高达55万次。当今的网络时代下,患者可以在网络上向医生咨询有关疾病的疑问,医生利用自己的休息时间来帮助患者解决疑惑。不可忽略的是,在网络医疗信息平台的交流中,医生和患者态度相对较合理,使得医患矛盾会极大程度地降低。医生和患者提前进行必要的沟通,就尽可能的减少了面对面交流时容易产生的矛盾,同时也提升了就医的效率。
  
  1.3互利双方的信息化交流
  
  网络发展促使医生工作开始信息化、网络化。对2007年卫生部统计信息中心对全国3765所医院信息化现状统计数据进行分析,发现在费用和管理方面,医院网络化已有80%的使用。数字化医院、无线查房、电子病历、远程会诊等众多的信息化的产品和成果出现,大大提高了就医的效率,让病人有了灵活、温馨、快速的就诊经历。更值得提及的是,信息化环境为医生等工作人员带来诸多便利,节省了人力、时间、物力,将医院的服务质量提升,更加人性化、合理化,这在一定程度上为和谐医患关系的建立提供可能。与此同时,各大医院都逐步加强网上医院的建设和宣传,更有医院在网站都设置人性化的医患在线交流版块,这不失为医患沟通的新平台、新方式。
  
  2网络环境带来得负能量影响
  
  2.1“机器人”医生出现
  
  医院信息化有着好与坏不同的影响。医院信息系统影像归档和通信系统、电子病历、检验科等不同部门网络化,理论本着节约医生时间,使其省出时间来和患者开展有效交流沟通。事实并非如此,实际有的情况是,医患之间被冰冷的机器隔断,医生只是机械地关注电脑,甚至部分医生类似于“机器人”与患者几乎无话可说,冷漠地开着各种化验单、处方。这使得医患矛盾升级,矛盾更加尖锐,与医院信息化的目的背道而驰。
  

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