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商务礼仪论文范文参考(精选阅读6篇)

时间:2017-12-18 16:54作者:学位论文网
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       论文第一篇

       题目:浅谈日本的商务礼仪

  摘要在进行日本语言的学习过程当中,不仅需要对其基本的语言、语法层面内容进行学习,还需要了解相应的日本语言文化知识。本文尝试探讨日本语言中的商务礼仪文化。

  关键词:日本;商务礼仪

  随着社会经济的不断发展,提升人员的商务礼仪素质在促进整个经济和谐运行中的作用正在不断凸显。日本是一个经济大国,在进行日本语言学习过程当中,不断地对其基本的商务礼仪进行学习,不仅有助于提高日语学习者的综合文化素养,也对今后日语综合应用水平的提高有着极为重要正面影响。因此本文尝试探讨日本商务礼仪的基本内容,对于促进今后日本语言文化的深度学习有着一定的现实借鉴意义。

  1.商务礼仪内涵

  在探讨日本商务礼仪之前,有必要从理论层面来对商务礼仪的基本内涵进行初步的界定,从而为后续的研究提供必要的理论支持。商务礼仪,主要是在商务活动开展过程当中所遵循的基本的礼仪规范和约定俗成的,道德标准。商务礼仪主要包含以下几个方面内容。

  首先,商务礼仪的语言要求。在商务礼仪体系中,语言扮演着极为重要的角色。商务活动不同于普通的交往活动,需要注重必要的严谨性和尊重。因此,在商务活动的开展过程当中,要不断的提升商务语言的严谨性,促进商务礼仪在语言层面和谐与严谨。

  其次,商务礼仪的行为要求。在进行商务活动的过程当中,难免会进行与商务相关的活动。例如,会议的组织、谈判的进行、接待与应酬等等。如何在商务礼仪基本的准则指导下,开展相应的商务活动是提升商务礼仪水平的关键所在。

  最后,礼仪道德要求。作为道德文化体系的重要体现,礼仪道德在很大层面上和道德文化体系有着很大的相似性,同时也具有自身的一些特点。

  所以,遵循商务礼仪道德标准要求是进行商务礼仪的题中应有之义。

  2.日本商务礼仪学习的意义

  在进行日本语言学习的过程当中,对日本的商务礼仪进行积极学习主要具有以下几个方面的意义。

  首先,有助于促进日本语言应用水平的提升。众所周知,语言是一种应用性学科。在进行语言学习的过程当中,不仅需要对语言本身的语法框架以及相关的语法知识进行学习,还需要对语言相应的文化习俗进行相应的提升。日本商务礼仪,从某种角度上来看是一种日本文化的具体体现。

  所以,在进行日本语言学习的过程当中,对日本的商务礼仪进行科学的学习有助于提高日本商务语言的使用水平。

  其次,有助于提高日本语言综合水平。在进行日本语言学习的过程当中,对日本商务礼仪进行初步的了解,尤其是对日本商务礼仪的基本规范进行初步的了解将会有助于提高日本学习者在今后的语言应用当中进行相应水平的提高。随着整个语言要求不断的提高,在今后的日语学习过程当中,不断地从社会对日语学习者的需求出发,进行商务礼仪活动的学习以及礼仪规范的学习,有着极为重要的意义和影响。所以,从这个角度来看,在日本语言学习过程当中,不断地进行日本商务礼仪的了解和学习,有促进日语综合运用水平的作用。

  最后,有助于打造时代人才。在整个社会不断向前发展的过程当中,商务人才所扮演的角色正在不断的凸显。在进行商务活动当中,商务礼仪也发挥着极为基础的作用。所以,从这个角度来看,在进行日本语言学过程当中,不断地夯实商务礼仪基础,提高其商务礼仪业务水平和能力。在客观上,有助于学习者更好地适应未来社会工作以及职业发展的要求。

  总之,对日本商务礼仪进行解读和学习,不仅有助于提高日本语言学习者自身的语言应用水平,也为其今后更好地展开日本商务活动奠定良好的基础。

  3.日本商务礼仪的基本内容

  在日本社会发展过程当中,特别是在明治维新之后,由于受到西方文化及文明的影响,日本在商务礼仪体系中逐渐形成了以下几个方面的内容。

  首先,商务礼仪中的时间观念。在日本的商务礼仪中,时间观念,尤其是时间管理显得尤为的重要。这一点,日本和德国有着很大的相似之性。尤其是,二战之后,日本在危机意识的影响下,不断地进行商务礼仪细则的优化,其中明显地提出了时间的高效管理。以稻盛和夫为代表的新一批日本企业家,对时间管理时间的概念、时间的价值进行了深度的分析与论证,对日本商务礼仪的内容体系的完善做出了重要的贡献。所以,在进行日本商务礼仪的学习与实践过程当中,应该充分的尝试在时间观念方面进行相应的改进与提高。

  其次,商务礼仪中的尊重文化。日本这个国家,既有着东方文明的特点,也有着西方现代文明的特征。应该说,日本文化是一个中西文明的集合体。这主要是由日本特殊的发展历史所决定的。在日本早期,通过借鉴中国唐朝、宋朝等相关的理念形成了具有儒家特点的传统文化。在明治维新之后,日本又借鉴欧盟等国家的发展理念,在文化体系方面有具有了很多的现代资本主义体系内容。在这种复合的文化影响下,日本的商务礼仪中尊重文化价值与内容的日益凸显。所谓的尊重文化,在日本文化体系中可以理解为一种阶层文化,尤其是在日本封建社会时期,不同的阶层之间存在着严格的序列方面的区别,这一点在进入20世纪之后更加凸显。

  在现代日本诸多的家族企业中,尊重文化不仅体现在企业内部的管理中,也体现在企业进行谈判、外事等诸多活动中。尊重文化从某种方面上,在语言方面,体现在大量敬语的使用。在行为方面,日本为世界所熟知的鞠躬礼就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商务活动中对参与人员的着装也有着比较具体的要求。在这种关注细节的过程当中,也充分的彰显了日本在商务礼仪中所注重的尊重文化。这种尊重文化不仅成为日本商务活动的重要内涵,也是整个日本民族文化的重要组成部分。从日本的尊重文化中我们可以看到,在商务礼仪活动开展中尊重是实现商务礼仪以及商务活动目标的基础。如何真诚地、科学地表现出双方的尊重是日本商务活动开展的重要条件。

  再次,商务礼仪的严谨。一般来说,商务活动是以追求商业利益作为主要出发点的活动总称。商务礼仪作为一种商务活动的外显行为,在某种层面上,也是为这一目标服务。相比较而言,在日本商务礼仪活动中,严谨是其重要的特色之一。这种严谨不仅体现在,在日本商务礼仪中所恪守的基本教条以及相应的规范,更体现在日本所有的商务活动中。从时间管理、到日常事务安排、人员管理等诸多的内容。在日本商务礼仪中,严谨从某种方面上也彰显了日本在追求科技创新、追求高效管理等方面所做出的积极探索与努力。正是因为严谨,日本在企业发展方面出现了诸多的世界五百强企业。在汽车制造领域日本涌现出更多的在国际领域拥有强大口碑影响力的汽车品牌。这与其在国际商务活动中所坚持秉承的严谨有着非常重要的内在关联。

  在日常的商务活动安排的过程当中,日本在出席嘉宾的具体位次的排列方面也有着约定俗成的一整套标准。在这种严谨的文化氛围中,日本的商务活动可以井然有序的开展。这在一定层面上也彰显了日本在整个文化体系中的规矩意识与规则意识。这一点在今天的现代商业社会的运行和发展的过程当中,显得尤为的重要的。科学严谨构筑了日本商业礼仪体系的重要基础。

  最后,日本商务礼仪中的谦虚。通过对日本语言学习可以发现,在日本的语言中有大量的谦词。这种谦词体现了日本语言中的一种文化。在日本商务礼仪中更多的是一种谦虚的表达。这一点和中国的传统文化有着很大的内在相通之处。在日本社会改革与发展的过程当中保留了大量的古代的传统文化。其中就包含儒家传统文化中的相关内容。这就导致了日本在进行商务礼仪中将谦虚放在极为重要的地位。所谓的谦虚,从某种层面上来说就是贬低自己抬高别人。日本的谦虚是促进日本在工业社会、现代社会不断前行的重要动力。日本在汽车工业刚刚崛起的时候,以丰田为代表的汽车企业,无论是在技术创新方面,还是在品牌营销方面所具有的优势并不是很明显。但是,日本丰田企业注重创新中的谦虚,积极的向包括美国福特在内的诸多汽车巨头企业进行学习。这种谦虚的精神促进了日本汽车工业的现代化崛起。所以,通过这种商业礼仪中的谦虚我们可以看出日本在整体的发展中对于语言方面的要求。谦虚是一种美德,从商业竞争的角度来看,谦虚更是一种市场营销策略。能够虚怀若谷,学习众家的所长,这也是战后日本可以在经历重创之后依然可以崛起并且成为世界上重要的经济强国的一个主要原因。

  总之,在日本的商务礼仪中,无论是对时间管理的高度重视,还是在语言和行为中所体现出来的严谨与谦虚都是日本商务礼仪重要的体现。

  从这一层来看,在今后的日本语言学习过程当中,应该从日本语言中的谦虚,严谨等文化内涵出发来进行商务礼仪的具体学习。

  4.日本商务礼仪的学习与应用启示

  在上文中,主要对日本在语言文化中所体现出来的商务礼仪的基本表现,进行了分析。在借鉴相关研究成果基础上,本文尝试从以下几个方面来对日本商务礼仪中的应用启示来进行初步的探讨,从而更大层面的促进日本商务礼仪的深度解读以及日本语言文化的深入了解。

  首先,重视日本商务用语的学习。在日本语言的学习中,不仅可以通过商务用语也来彰显说话者对整个语言内容的把握与整体的语言方向的调节,还借助不同的语言使用来彰显,自信的心理活动。因此,在进行日本商务语言的学习过程当中,应该重视与商务礼仪有机地结合。在商务礼仪来中更好地规范相关语言的选择与使用提高语言的应用性和得体性。从某种角度上来看,日本商务礼仪的学习,也是进行日本语言科学应用的关键,根据国际交流协会的相关建议,在进行语言交流的过程当中,文字只占百分之三十,百分之七十是需要通过动作、眼神、肢体语言来进行表达的。所以,不断地进行商务礼仪的学习和应用是提高日本商务语言以及日本语言文化深度学习的关键所在。

  其次,进一步的了解日本文化。无论是日本的商务环境里,还是日本语言中,在很大层面上都是与日本的本土文化有着直接的相关性。这就意味着,在今后的日本语言学习过程当中,一方面,要进一步的了解日本的商务礼仪规范;另一方面,还应该根据日本语言的特点来进一步的学习。

  尤其是,了解日本在历史悠久的发展过程中所形成的尊重文化、谦虚文化。只有建立在相应的文化学习基础上,今后的日本语言以及日本综合语言运用能力才会得到相应水平的改进。

  再次,在实践中提升。日本的商务礼仪是一个很重要的应用体系。这就意味着,在今后的日本商务礼仪的学习与领悟过程当中,应该在实践中进行不断的改进与提升。只有不断的从实践出发,结合商务礼仪的具体要求才能够系统的提升商务礼仪的学习水平。将理论和实践结合在一起,文化和相关的习俗结合在一起,将语言的使用以及语言背后的文化相关内容结合在一起,整体的日本商务礼仪的学习才能够得到更大水平的提升。无论是在课堂的日本语言学习过程当中,还是在课下的具体实践过程当中,日语学习者都应该在思想层面高度重视对日语文化中相关商务礼仪内容的学习与应用。一方面,更好的促进对日语语言文化的理解,另一方面,也为今后的具体实践奠定良好的基础。

  最后,要不断地与时俱进。日本的商务礼仪也并不是一成不变的,从整个日本商务礼仪的发展历史来看,在明治维新之前以及明治维新之后,日本的商务礼仪以及日本整体的文化体系都发生了极大的变化。在今后的日本商务礼仪的应用和学习过程当中,应该从日本本身的国家发展以及经济、政治、文化等诸多领域的变革入手,不断地对商务礼仪的具体内容和内涵进行深入的剖析与发展。在进行具体的应用过程当中,要本着科学性、系统性的原则来进行应用活动的开展,避免将日本的商务礼仪与日本的民族文化进行割裂。只有这样,日本商务礼仪的学习才能够在原有基础上得到更大水平的提升。

  5.结语

  在进行日本语言学习的过程当中,需要对语言背后的文化体系进行系统的学习。日本商务礼仪是日本文化体系的重要组成部分。本文主要从日本商务礼仪的具体要求出发,探讨了日本商务礼仪的表现以及相应的时代启示。希望本文的研究能够有助于日本商务礼仪在今后的学习过程当中获得更大水平的提升。

  参考文献
  [1]刘慧琴。刍议日本的商务礼仪[J].环球人文地理,2014,(14):217-218.
  [2]张璋,宋波。日本商务礼仪教学刍议[J].考试周刊,2013,(80):93-94.
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  [4]朱棠,童江宁。日本礼仪中忌讳语使用现状的调查分析[J].当代教育理论与实践,2012,(12):129-131.
  [5]边佳宁。从道歉方式看日本礼仪文化[J].环球人文地理,2014,(7X):105-106.

  论文第二篇

  题目:中俄经贸活动中的商务礼仪和社交技巧

  摘要:本文对近年来中俄贸易伙伴关系下的中俄双边贸易活动进行研究和分析。对于中俄双方在贸易活动中的商务礼仪和社交技巧方面应注意的问题以及这两个方面对于中俄贸易活动的顺利进行所具备的重要作用进行概括和分析,对于中俄之间在“一带一路”战略背景下所具备的贸易机遇和经贸活动现状进行研究和概括,为中俄之间的经贸活动的顺利开展提供建议和参考。

  关键词:中俄经贸; 商务礼仪; 社交;

  近几年,随着媒体关注热度的持续提升,中俄两国人民充分感受到两国在能源和经贸合作中已经取得了重大的进展,并具备了有史以来最好的合作契机。无论是习近平总书记在成为国家主席后,将出访外国的第一站定为俄罗斯,还是俄总统普京在与中国国家领导人的会晤中向中国反复表达了中俄两国世代友好,永不为敌;中俄两国在贸易活动中相互支持,互利互惠;中俄两国不仅要经济开展深入合作,还要在文化教育方面不断深化交流,互办两国文化年等等,这些中俄两国在经贸和文化外交方面的诸多利好的举动都说明,中俄两国关系在世界格局深刻变化与调整的当今世界中,已经取得了丰硕的合作成果,在日后还会经历一个长久的合作互利的战略伙伴机遇期,可以说,当前中俄关系处于历史最好时期,并将在中俄双方的共同努力下,持续保持高水平运行,不断迈上新台阶。

  一、两国合作蜜月期的不和谐音符促使商务外交礼仪成为关注点

  随着中俄战略互信不断深化,不仅中国和俄罗斯的两国元首自2013年以来举行了11次会晤,建立起良好的工作关系和深厚的个人友谊,通过“顶层设计,战略引领”推动两国关系进入新阶段,不断取得新成果。两国人民在经济贸易合作和文化交流中实现了务实合作与稳步推进。通过在经贸、能源、农业、地方合作、金融投资、基础设施建设等各个领域的密切合作,为两国人民带来了实实在在的利益。然而,以上种种利好的两国经贸政治文化合作背后,依然存在着某些不和谐的音符。在两国政策、经济和人文外交的和谐的大背景下,这种细微的不和谐音符的存在,究其原因,主要由两国的交流和合作中,尤其是两国人民在经贸合作中存在的某些商务礼仪的不规范和社交技巧的不圆熟所造成的。

  例如,在2015年的某个新闻节目中,曝光了一条令人哭笑不得的事件:正在俄罗斯远东的一个施工工地上,有一个中国人承办兴建的项目,由于中国人长期背井离乡,且大部分工地上劳动的中国工人都不会俄语,因此在上工以外的业余时间几乎没有机会参与当地的社会文化活动。生活非常单调的中国工人于是渴望在饮食上能够接到中国的地气,以解思乡之情,于是在某个员工回家探亲的路途上,大家决定让这名员工多带一些做中国豆腐的卤水回到俄罗斯远东的工地上。令人意想不到的是,在通过中俄海关的路途上,由于双方语言不通,俄罗斯的海关人员将中国做豆腐的卤水当成了禁止的毒品冰毒进行了扣押。由于语言不通,且对中国的饮食为文化不了解,俄罗斯海关人员态度非常不好,而同样气急败坏的中国员工也没有耐心做更多的解释和斡旋,结果异常冲突在所难免,直到有会俄语的中国人前来就相关的法律条文和中国饮食习俗进行了解释,才使中国员工在海关那里顺利通过,最终和平化解了一场危机。然而,由于此事持续的时间很长,严重影响了中国员工的情绪,也使俄罗斯海关人员对于态度粗暴的中国员工留下了不良印象,这种民间微小的文化冲突事实上对于中俄两国的贸易伙伴关系的影响是很不利的。

  尽管大环境下,如今中俄在经贸方面一直保持着良好的合作和互动,但是这种局部的矛盾积少成多,也将非常不利于两国经贸活动的顺利展开。对于中国和俄罗斯两国人民来说,汉语和俄语都是非常难学的语言,因此,如果能够打通语言障碍,那么许多冲突和矛盾都不会发生了,但是,从事中俄贸易活动的所有中俄人民能够掌握这两种语言是不可能的,因此,通过学习和培训,在两国经贸合作的特定人群中开展良好的商务礼仪和符合两国人民日常举止和风俗习惯的外交技巧培训才是解决中俄两国人民在商贸活动中的微小摩擦的成功之道。

  二、培养良好的商务礼仪和社交技巧,为中俄贸易增添“润滑剂”

  在中俄两国民间开展经贸活动中,我国人民方面,许多自从改革开放以来就已经引起国人重视和反复学习的社交礼仪和技巧都是非常适用的,因此,在与俄罗斯人进行经贸活动中,勤于学习国际社会通行的商贸外交礼仪对于贸易活动的有效开展是大有裨益的。

  在俄罗斯人民方面,由于中俄两国打交道的历史悠久,且中俄两国具有广袤的边境地带,两国人民经贸来往频繁,因此对于中国的社交礼仪和习俗,也是值得俄罗斯人民学习和研究的方面。

  中国人民由于受儒家文化影响,具有儒雅、严谨的举止和个性特征,这与文化历史较短,民族性格极为热情和奔放的俄罗斯民族有所差别,虽然在俄罗斯的民俗文化中,对于言语中的热情和礼貌有许多丰富的表达方式,但在对于社交礼仪的理解和举止上的表达上,中俄人民的差异依然很明显,对此两国人民应互相体谅和包容对方的差异,不要以自己的文化背景揣摩对方的交流意图,避免产生误会和不友好的言行发生。

  此外,在对于酒文化的理解上,中俄两国人民有共同之处,然而在商贸活动中,过度饮酒无疑对于贸易活动的良好展开和两国人民友谊的持久稳定有所影响。在中俄贸易活动的诸多情形下,那种在酒桌上从开始的热络的推杯换盏,到酒酣耳热之后由于一言不合就剑拔弩张的态势时有发生,这一点需引起中俄两国人民的警惕和注意。

  三、小结

  伴随着“一带一路”倡议提出,中俄在各领域合作的不断升温,未来两国可在中小企业、高铁建设、跨境电子商务等方面拓展新的经贸合作领域和寻找新的贸易增长点。

  如何促进中俄中小企业之间的发展与合作。除了经济政策之外,两国人民在经贸活动中的外交礼仪和社交技巧也是值得研究和注意的方面。作为商贸活动的主体,两国人民在基于对彼此文化和习俗的了解下,凭借良好的社交礼仪和技巧,一定能为中俄之间更加持久和长远的外交活动保驾护航。

  参考文献
  [1]刘红雨.优化中俄贸易结构的对策分析[J].中国高新技术企业,2008,(24).
  [2]石艾馨,李娇.中俄贸易结构及发展趋势分析[J].当代经济,2008,(04).
  [3]宋源.国际商务礼仪与商务活动[J].消费导刊,2010,(01).
  [4]李静.浅谈中西方商务文化差异与谈判策略[J].职业,2010,(14).
  [5]张丽.新时期的中俄贸易结构:现状、问题与对策[J].西伯利亚研究,2004,(01).
  [6]A.B.奥斯特洛夫斯基,陈本栽.俄罗斯远东和西伯利亚同中国东北合作的前景[J].西伯利亚研究,2002,(05).

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