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会计师事务所存在的管理问题与对策

时间:2018-12-28 11:11作者:曼切
本文导读:这是一篇关于会计师事务所存在的管理问题与对策的文章,运用心理学管理会计师事务所, 就是运用普通心理学的心理活动来进行会计师事务所得管理, 并使之在会计事务所的管理活动中具体化, 以分析组织会计事务所中人的心理与行为为重心。

  摘    要: 会计师事务所作为人合及智合型事务所, 靠传统的硬管理, 忽视了自身的价值观和事务所文化, 难以激励员工的积极性和创造性, 同时也无法维持员工的合理流动及促使员工带来更高的投资回报。从管理心理学的角度入手, 运用相关知识, 为各类会计师事务所的发展提出改进的建议和解决方案。

  关键词: 心理学; 事务所文化; 激励计划; 对策;

会计师事务所存在的管理问题与对策

  运用心理学管理会计师事务所, 就是运用普通心理学的心理活动来进行会计师事务所得管理, 并使之在会计事务所的管理活动中具体化, 以分析组织会计事务所中人的心理与行为为重心。运用管理心理学的相关理论解决会计师事务所存在的管理问题尚不充分和普遍, 本文将加以完善和补充。

  一、事务所的经营价值观

  国际四大会计师事务所的核心价值观的形成都与他们的发展过程密切相关, 在形式和内容上都具有相似之处, 但各自的特点也十分鲜明。价值观管理是管理心理学中的一个重要内容, 首先梳理出各事务所的价值观, 提炼其共通之处, 然后依价值观对事务所进行管理。以国际四大会计师事务所为研究对象, 提炼出其事务所的价值观管理之道, 主要表现在以下几个方面:

  (一) 重视价值观的地位和作用。

  国际四大会计师事务所都将价值观作为事务所文化的核心, 指导其事务所行为, 影响其与其他经济体的相处模式。

  (二) 宣传和展示事务所的价值观。

  国际四大会计师事务所的官方网站上都对各自的事务所价值观进行了详细的阐述, 政府、事务所和个人等都可以通过网络进行了解和监督, 这是四大会计师事务所维护其公信力的重要手段之一。四大会计师事务所主要通过“硬实力”和“软实力”两个方面来深化其事务所价值观的影响。“硬实力”表现在四大的办公楼内, 贴着图样丰富的展示自身价值观的宣传画, 营造出具有事务所特色文化的氛围和环境。

  (三) 管理者应以事务所价值观为标准, 自身树立榜样。

  各事务所的员工在入所前其人生观和价值观各有不同, 因此他们对事务所价值观的认可和接受需要一定的时间, 此时与新员工接触较为密切的管理者的模范行为则成为了新员工效仿的榜样。管理者应当以事务所价值观为标准, 在工作中指导和监督员工, 起到表率作用。

  (四) 以事务所价值观为标准制定决策。

  虽然四大会计师事务所是营利性服务机构, 但他们不再仅仅将利润最大化作为决策的标准。四大会计师事务所提供的服务在市场经济中发挥着重要作用, 也需要承担相应的责任。因此, 在制定决策计划时, 将更加考虑事务所的价值观。

  二、员工激励方案设计

  普华永道是四大会计师事务所之一, 它的员工极端年轻化--事务所每年招收约8000名应届毕业生, 20岁到30岁的员工占到事务所总员工人数的三分之二。普华永道一直都大量招聘年轻人, 这其中暗含了一个假定模型:大多数的员工会离职, 仅有一小部分人会一路晋升成为合伙人。而从员工的角度来看, 他们认同成为合伙人是他们长期服务客户的回报和奖励。然而研究发现, 成为合伙人的激励措施已经不能够再提高员工的敬业度。

  针对这一问题, 普华永道提出了更多的员工激励方案, 本文们可以从中获得启发:

  (一) 赞赏。

  跟老员工相比较, 年轻人并没有把金钱、报酬放在第一位, 他们更在乎在工作单位获得领导、同事的鼓励和赞赏。经过多年的分析和研究表明他们最在意的并非是金钱的回报, 因此普华永道提出对长期效力事务所的员工增加非金钱的福利, 当员工工作到一定年限后, 可以获得较长时间的休假, 他们可以做自己喜欢的事情来进行放松。

  (二) 态度。

  如何改善和提升年轻员工的工作体验, 管理者转变态度是其中重要的因素之一。新员工们很清楚团队的作用, 跟老员工一样愿意为团队贡献自己的力量。但现在唯一改变的是贡献的确立, 它已经不再提倡以牺牲员工的身心健康, 或者是舍弃工作为代价。它还包括对于单位而言举足轻重的事情, 即满足客户的需要和完成事务所的任务。

  (三) 职业发展轨迹。

  年轻的员工们更渴望自己规划自己的职业发展。因此, 普华永道制定了相关政策以破除组织间的人为障碍。当员工在事务所工作时间达到一定的期限后, 他们可以有更多的机会去进行别的工作。

  三、事务所文化设计

  目前, 本文国中小会计师事务所有着相同或相近的事务所文化, 其具体的事务所文化在员工激励措施上主要体现在薪酬激励、培训激励、娱乐激励和环境激励这四个方面。这些事务所文化都是在管理心理上的体现, 下面从四个方面进行分析:

  (一) 确定事务所管理中心理激励的价值

  作为社会中的一员, 人们不仅有生理和社会需求, 而且还需要自本文认同。现代事务所经营管理中的薪酬福利制度不仅是员工劳动量的体现, 也是对员在会计事务所的地位, 价值和贡献的肯定。为了达到管理心理学的标准和要求, 新的薪酬体系应根据技术, 绩效和岗位等指标全面确定员工的薪酬水平。因此, 它将勉力事务所员工, 刺激员工尽心尽力的工作, 加强理论知识和实践技术的创新, 充分发挥自身价值。在事务所内部形成良好的工作和学习氛围, 促进事务所的文化建设。

  (二) 注重强化员工心理素质

  强化心理可以提高员工的心理素质。事务所根据员工的实际工作条件, 制定相应的奖励和惩罚措施标准, 并对其进行奖励和惩罚措施, 促使其在以后的工作中更加积极、主动。在事务所文化建设中, 运用这种心理机制需要完善的奖惩措施作为事务所文化的载体, 使事务所文化更具视觉性, 具体性和理性性。

  (三) 消除员工的挫折感, 减轻他们心理压力

  事务所具有集团特征, 致使员工与员工之间, 员工与领导, 甚至领导与领导之间都极容易发生各类的矛盾。一旦员工在平常工作中遇到挫折, 他们就会很容易感到沮丧。事务所的管理者应充分运用心理学来管理事务所, 充分发挥管理心理学的作用和价值, 尽力帮助员工消除日常工作中的障碍。清除员工的不良工作情绪, 勇于面对困难, 为他们创造和谐轻松的工作环境, 从而减轻员工的工作压力。

  (四) 推广心理互换, 激励换位思考

  很多事务所实行轮岗制度, 使员工在干好自己的本职工作之外, 熟悉其它工作岗位的工作内容和要求, 能够换位思考, 能够对事务所不同岗位出现的问题进行考量和分析, 有助于增强事务所团队协作精神。

  参考文献:

  [1]刘胜国.心理学应用与事务所文化的关系[J].东方事务所文化, 2013, (08) :54.
  [2]程亭.国际四大会计师事务所价值观管理研究[J];财会通讯;2011年19期
  [3]肖冬梅.浅谈管理心理学在事务所文化建设中的应用[J].事务所文化旬刊, 2013, (9) :24.

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