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高职外事工作人员的工作素养要求探析

时间:2018-04-13 10:28作者:梦洁
本文导读:这是一篇关于高职外事工作人员的工作素养要求探析的文章,在国家政策的指引下, 中国高职院校的国际化已经走出了自己的规模与特色。日益密切的国际交流及日趋紧密的跨国合作, 对高职院校的外事工作人员提出了全新的挑战。作为学校外事工作的重要力量, 外事人员应该具备如
  摘要:在经济全球化, 文化多元化, 信息透明化的新时代, 中国高职院校的国际化工作正在如火如荼的进行。外事工作人员作为学校外事的核心力量, 正面临着全新的挑战。本文从政治素养, 道德素养, 专业素养和心理素养四个角度适当结合实例, 分析了高职院校外事工作人员需要具备的职业素养。让外事工作人员更好的面对综合性强的日常工作。
  
  关键词:职业素养; 外事工作人员; 高职院校;
  
  随着十三五计划的全面实施和十九大会议的召开, 我国高职院校的国际化程度不断的深入, 从最初成为姐妹学校, 科研领域的合作, 到之后的教师、学生交换学习, 学分互认、出国深造, 再到中外高职院校双方专业合作项目、合作办学, 再到现在的境外办学。在国家政策的指引下, 中国高职院校的国际化已经走出了自己的规模与特色。日益密切的国际交流及日趋紧密的跨国合作, 对高职院校的外事工作人员提出了全新的挑战。作为学校外事工作的重要力量, 外事人员应该具备如下必要的素质, 以强化自己的职业素养。
  
  1 具有高水平的政治素养
  
  作为职业学校外事人员, 在教育国际化的进程中, 接触到各种各样的国内外的组织机构, 不断加强自身的党性修养, 提高自己政治素质非常重要。外事人员需要认真执行“站稳立场, 掌握政策, 熟悉业务, 严守纪律”方针[1].遵守国家的外事纪律和学校的外事规定。杜绝一切可能渗透在意识形态中的斗争和破坏。要时刻牢记自己的使命, 在学习和实践中磨砺自己的品格和意志, 保持政治上的坚定性[1].外事人员要在思想上同党中央保持高度一致, 认真学习马列主义, 毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观, 了解党的教育方针和政策, 这是做好工作的重要基础和前提。外事人员要用正确的理论指导工作, 提高自身工作水平和实践能力, 不断提高工作的原则性、实效性、和创造性。习主席在十九大的报告中指出要不忘初心, 为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。同时他也指出我国发展仍处于重要战略机遇期, 党员要登高望远、居安思危, 勇于变革、勇于创新, 永不僵化、永不停滞。这对外事管理人员在思想觉悟上提出了明确的要求。其中“一带一路”的倡议, 为高等职业教育走出去和引进来, 指明了外事教育工作的新方向。
  
  2 具有高尚的道德素养
  
  外事管理人员要在思想道德上的保持纯洁性。职业学校的外事管理人员也是一名教师, 要有对教育事业无私奉献的思想准备, 遵守职业道德的基本要求。外事管理人员要爱国守法, 不断激发自己的爱国主义精神和强化爱国的意识, 并且在工作中, 要时刻要严格要求自己, 遵守党纪国法。不做不仁的事, 不取不义之财, 不沾不正之风, 不干违法之事。外事管理人员要爱岗敬业, 忠于自己热爱的教育事业, 要有强烈的责任心和高度的责任感, 在学校的外事工作中, 处处为提高学校的发展着想, 认真完成自己的本职工作。学校的国际化发展与归根结底是为给学生搭建更好的国际化平台, 开拓学生的国际化视野, 外事管理人员要从本校学生的角度出发, 真正关心他们可以在学校国际化的过程中学到什么, 收获什么, 为学生的切身利益考虑。外事工作人员同时也需要富有开拓和创新精神。面对日益频繁的高职国际交流和越来越明显的国际化趋势, 外事工作人员需要用现有的经验努力拓展未知的领域, 摸索出一条最合适学校的国际化道路, 加强国际化的合作。
  
  3 具有精湛的专业素养
  
  3.1 语言能力
  
  语言能力是高职院校外事工作人员的基本能力。只有将语言功底打扎实了, 才能在工作中运用自如。高职院校外事接待中, 常会遇到各国各校的领导人来访及本校的领导出访。这时候外事工作人员的口译能力就得以展现。非但要把交流的内容翻译的准确完整通顺, 更要求翻译地清晰文雅有逻辑。要让双方感受到对方学校接待的热情与欢迎, 对双方学校的管理模式教学模式特色等有进一步的更深层的认识, 对双方交流合作的意向有更加透彻地了解。在书面的笔译中, 则要求译文有规范性, 严密性和政治敏感性[2].特别是国际合作的协议书, 都有严格规定的格式和表达。针对国际学校间的文书, 学校外事工作人员要熟悉既定的规范, 用词精准, 同时也要对文书的内容有充分的理解。在翻译工作前, 学校外事人员需要针对相关内容做充分的准备, 例如以色列农业研究所专家到访职业技术学院的农业系, 共同探讨温室作用为主题。学校外事人员应事先准备本校农业系的介绍, 突出本校农业系的特色与优势, 并且对中国的农业概况有所了解。然后对温室的搭建及作用的相关词汇要有所了解, 并且需要了解以色列农业的特色及研究所的介绍。俗话说“巧媳妇难为无米之炊”, 做了充分的准备, 就可以在外事接待中翻译的专业和准确。因此, 外事工作人员, 要加强自己日常的语言学习, 训练听说读写。
  
  3.2 综合能力
  
  外事工作常涉及到学校的多个部门, 例如外教、留学生管理, 涉及人事处, 教务处, 学生处, 后勤处等等。这时就要外事人员的综合协调能力, 即按照各部门的规定办事, 又灵活处事, 同时融入创新管理办法。这样才可以将工作高效完成, 为外教和留学生提供高质量的服务[3].涉及到外国人会有文化差异, 会遇到各种突发情况, 需要外事人员沉着冷静, 随机应变, 将损害和影响降到最低的程度。此外, 外事工作人员的沟通和观察能力也很重要。小到一个眼神或者一个动作, 都可以展现对方的意图。交流中要避免不必要的误解, 将沟通引导到正确的方向上去。
  
  3.3 跨文化交流能力
  
  跨文化交流能力是学校外事人员必备的素质。丰厚的文化底蕴及宽广的知识面在此就显得尤为重要。文化的不同首先体现在语言上, 顺利的沟通基于语言的精准流畅。在沟通中词汇选择很重要, 同样意思需要选择更符合逻辑的表达方式。另外就是肢体语言。配合言语可以使用一些说明性的手势和眼神交流, 增加说话的亲和力和视觉效果。在沟通过程中耐心倾听对方的意见, 同样也是表达对他人的关心和尊重的方式。不同的国家在肢体语言的表达上是有差异的。例如OK手势欧美等国家表示赞同, 在日本表示金钱, 在拉丁美洲则表达低级的意思。其次是衣着上, 外事工作人员在接待或者相关会议中, 要衣着得体, 避免出现奇装异服以免引起不必要的文化冲突。我国是礼仪之邦, 文化大国, 外事人员在文化交流过程中要充分尊重他国的文化差异, 同时又要适当宣传展示中国的文化。把国际化的礼仪融入到中国的传统礼仪中, 也要将个人的特质用和谐得体的方式展现出来, 给外国友人留下深刻的印象。
  
  4 具有过硬的心理素养
  
  由于学校外事工作的综合性强, 外事人员要有较强的心理素养。心里素养包括很多方面, 例如乐观自信、正确评价自我, 管理自己的情绪, 高适应性等[4].在外事的工作中, 外事人员需要保持乐观自信。外事人员直接代表自己的学校接待外宾, 需要给外宾展示一种积极向上的面貌。通过自己声情并茂的介绍及展示, 可以使外宾看到整个学校的精神面貌及学校的业务水平。外事人员同时也需要学会正确评价自我, 需要摆正自己的位置, 在工作中戒骄戒躁, 及时学习他人的丰富经验, 虚心求教。语言是一门不断更新的学科, 外事人员要不断学习提高自身业务水平。学会管理自己的情绪也是外事人员的必修课。在众多正规的场合里, 要学会忍耐及宽容, 将私人的情绪和看法带入流中是不合适的。外事人员需要了解自己, 认识自己的情绪并找到好的方法去化解情绪。保持良好的心态, 做好工作中的每一个细节。遇到压力或者是不愉快的经历, 及时进行自我疏导, 认识自己的情绪, 同时可以适当将注意力转移到新的事物上去。如果在工作中感觉到情绪不稳定, 需要用理智来控制自己, 做情绪的主人。顺利完成工作后要自我放松, 例如多运动锻炼是不错的情绪调节方式。学校外事工作人员会涉及接待不同国家的, 不同级别的外宾, 也会在不同地点参与不同人数的会晤。这时候就需要提高自己的适应性, 以最佳和最合适的状态参与到外事工作中去, 以符合不同的情景的需要。
  
  总之, 在新形势下, 高职院校的外事工作人员要及时了解国家政策, 加强政治理论学习, 强化外事专业知识, 提高综合业务能力, 保持良好的道德情操, 锻炼自己的心理素质, 富有开拓精神, 勇于创新, 全心全意地投入到充满挑战的外事工作中去, 为高校教育事业的发展做出贡献。
  
  参考文献
  
  [1]黄金祺。怎样当好外交外事人员[M].北京:世界知识出版社, 2004.
  [2]高怡松。外事翻译素质及技巧浅谈[J].东南亚纵横, 2010 (7) .
  [3]杨继良。高校外事管理人员的职业素养探析[J].考试周刊, 2011 (12) .
  [4]史克学。对优秀教师心理素质认知的比较研究[J].教育理论与实践, 2005 (15) .
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