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工匠精神对智能制造员工绩效的作用分析

时间:2020-10-19 15:58作者:万韩莎
本文导读:这是一篇关于工匠精神对智能制造员工绩效的作用分析的文章,本文以智能制造企业科技人员为研究对象,深入探究作为制造业灵魂的工匠精神这一内因对工作绩效影响的具体路径和强度,引入外因组织支持进行调节。
  摘   要
  
  智能制造是制造业实现高质量、迈向产业中高端的重要攻克方向与关键点。而科技人员作为智能制造企业核心主体,是企业实现科技创新、掌握科技实力的重要支撑之一,其绩效关系企业产品质量、核心竞争力及品牌影响力,故如何提升科技人员工作绩效成为企业和学术界关注的重点。已有研究通过对员工自身内因中的人格特征、情绪智力等,对外因中领导风格、企业文化等探索,认为其对工作绩效有显着影响。基于此,本文以智能制造企业科技人员为研究对象,深入探究作为制造业灵魂的工匠精神这一内因对工作绩效影响的具体路径和强度,引入外因组织支持进行调节。以提升其工作绩效为目的,助力产品质量提升、核心技术突破,实现―中国制造‖向―中国质造‖和―中国智造‖转变。


工匠精神对智能制造员工绩效的作用分析
 
  
  本文以访谈与文献梳理方式确定研究主题、界定基本概念、梳理相关理论研究,基于文献的梳理归纳构建概念模型并提出研究假设,通过专家意见选取适用于本研究的测量问卷。问卷由上级评价下属工匠精神和工作绩效的问卷1与下属填写个人特征和组织支持感的问卷2组成,最终将两份问卷配套形成一套问卷。通过对160份(80套)预试问卷的分析调整得到正式问卷,调研获取正式问卷600份(300套),有效468份(234套),用SPSS22.0和Amos21.0分析数据。得到以下三点结论:
  
  ①智能制造企业科技人员工匠精神越高其工作绩效越好,分维度影响中除工匠技艺对人际促进未得到验证外其余维度间的正向影响关系均得到验证。②组织支持感负向调节工匠精神对工作绩效的正向影响,具体验证了其在工匠技艺对关系绩效和工作奉献中,工匠品德对任务绩效中起着负向调节作用,在其他维度间的调节作用并不显着。③岗位对工作绩效及其各维度的显着差异均得到验证;性别、年龄、学历对工作绩效及其各维度的显着差异部分验证;本企业的工作年限对工作绩效及其各维度未有显着差异。
  
  关键词:  工匠精神;工作绩效;组织支持感;科技人员;智能制造企业。
  
  Abstract
  
  Intelligent manufacturing is an important direction and key point for manufacturing industry to achieve high quality and move towards the middle and high end of the industry. As the core body of intelligent manufacturing enterprises, scientific and technological personnel are one of the important supports for enterprises to realize scientific and technological innovation and master scientific and technological strength, the job performance of scientific and technological personn el is related to the product quality, core technology competitiveness and brand influence of enterprises, so how to improve the job performance of scientific and technological personnel has become the focus of attention of enterprises and academia. Some researchers have explored the leadership style, organizational justice and corporate culture in the external factors, the personality characteristics and emotional intelligence in the internal factors of employees, found that they have a significant impact on job performance. Based on this, this paper takes the scientific and technological personnel of intelligent manufacturing enterprises as the research object, deeply explores the specific path and intensity of the influence of craftsman spirit as the soul  of manufacturing industry on job performance, and with perceived organizational support as a moderator. The purpose is to improve the performance of scientific and technological personnel, help intelligent manufacturing enterprises improve product quality and core technology breakthrough, and realize the transformation from "made in China" to "quality manufacturing in China " and to "intelligent manufacturing in china".
  
  This paper uses interviews and literature review to determine the research topic, define the basic concepts, and review the relevant theoretical research. Based on the literature review and induction, this paper constructs a conceptual model and puts forward research hypotheses, and  selects the measurement questionnaire applicable to this stu dy through expert opinions. The questionnaire is composed of the questionnaire 1, which is used to evaluate the craftsman spirit and job performance of subordinates, and the questionnaire 2, which is used to fill in the biographical characteristics and organizational support of subordinates. Finally, the two questionnaires are combined to form a set of questionnaires. Through the analysis and adjustment of 160 (80 sets) pretest questionnaires, formal questionnaires were obtained. A total of 600 (300 sets) of formal questionnaires were distributed, and 468 (234 sets) of valid questionnaires were recovered. Spss22.0 and Amos21.0 were used for data statistics and analysis. The following threeconclusions are drawn:
  
  ①the higher the craftsman spirit of the intelligent manufacturing enterprise's technicians, the better the performance of their job. The positive influence relationships among the dimensions are verified except that the craftsman's interpersonal promotion has not been verified. ②the sense of perceived organizational support plays a negative role in the positive impact of craftsman spirit on work performance, which specifically verifies that plays a negative role in the positive impact of craftsman skills on relationship performance and work dedication, Craftsman morality on task performance, but not in other dimensions. ③the significant differences of position on job performance and its dimensions are verified; the significant differences of gender, age, education on job performance and its dimensions are partially verified; the working years of the enterprisehave no significant differences on job performance and its dimensions.
  
  Key words:    Craftsman spirit; Job performance; perceived organizational support; Scientific and Technological Personnel; Intelligent Manufacturing Enterprises 。
  
  1 、绪论
 
  
  1.1、 研究背景及意义 。

  
  制造业是社会进步、科技发展的重要支撑和载体产业。智能制造是“中国制造2025”主攻方向和转型升级突破口[1]。《智能制造发展规划》指出历经多年的迅速发展,我国制造业的规模已居于世界第一,但与发达国家比较还存在规模大但实力不强的突出问题,关键技术与核心装备成为智能制造在发展进程中面临的重要困境之一。因而提升智能制造企业的科技实力迫在眉睫,而企业的科技实力归根结底取决于科技人员的工作绩效,故有效且针对性的提升科技人员工作绩效成为政府、企业、高校、社会机构重点关注的问题。
  
  1.1.1 、研究背景 。
  
  (1)智能制造企业亟需高端科技人员。
  

  从国际环境看,我国同西方制造强国相比还有四五十年以上的差距[2];而德国的―工业4.0‖以及美国―制造业回流‖将给我国智能制造企业带来一定的挑战[3];从国内环境看,有利于制造业良好发展的环境支持与政策出台为智能制造企业带来机遇[4],且―中国制造2025‖主要着重于智能制造领域,利用智能制造来加强核心技术的突破与发展[1];而核心技术的提升离不开科技人员,这使得科技人员逐渐成为智能制造企业科技创新的核心主体。关于中国科技人员状况第二次报告指出在制造领域工作的科技人员占23.1%;2011年科技人员数量达6300万人[5];第三次状况报告显示2012年达6800万人,并在未来不断稳步增长。但科技人员数量的增加并不能从根本上解决智能制造企业发展中面对的科技实力不足的困境,且科技人员的人均产出效率也远不及发达国家。因此,要实现量到质的提升智能制造企业就亟待培养出高端科技人员。
  
  (2)科技人员亟待提升自身工作绩效。
  
  一份针对世界20个国家1500名消费者的调查中,给出十个标签用以定义各国制造最显着的特征。其中,德国制造得到―高级品质‖、―高安全标准‖,日本制造得到―发达科技‖,瑞士制造得到―真实可靠‖、―地位象征‖,意大利制造得到―独一无二‖、―绝佳设计‖,加拿大制造得到―持久耐用‖、―遵守生态和社会准则‖,而中国制造只得到―高性价比‖。再者,2018年工信部的一份调研显示中国关键的基础材料中52%依赖进口且32%无法自主获得,有关计算机相关器件中95%的专用芯片和70%多的智能处理器机大多数存储芯片均依靠进口。表明相较发达国家中国制造企业的产品质量、技术含量亟待提升。因此,企业应致力促进科技人员工作绩效提升科技实力。最后,第三次科技工作者调查报告显示科技人员认为74.1%研究人员能力不足,85.1%缺乏原创性成果,82.5%关键技术自给率低。故不论从现实情况还是科技人员自身来看,提升科技人员的工作绩效,实现核心技术突破、产品质量提升尤为迫切。
  
  (3)工作绩效的提升离不开工匠精神的支撑。
  
  工匠精神是制造业灵魂及员工工作价值驱动力[6]。当今中国一方面面临着发达国家高质量产品的挑战,另一方面又面临着新兴经济体国家低人力成本的竞争,唯有致力于科技创新才能在世界的舞台上拥有一席之地。然而,一些制造企业心浮气躁,追求利润、产量,忽视技术、质量。以致出现―长春长生疫苗造假‖事件、―中兴通讯芯片‖事件、―地铁问题线缆‖事件以及―国人海外扫货‖现象等问题;深层因素是中国制造缺失工匠精神[7]。当今制造强国均存在重视工匠精神这一共性,日、德、美及瑞士等国强盛的根源便是工匠精神的文化传承[8]。
  
  现有研究认为工作绩效的提升离不开工匠精神的支撑[9,因此,身为智能制造创新主体的科技人员亟需提高工匠精神水平用以促进工作绩效,进而提升制造业竞争力,改变产品质量、核心技术受制于人的现状[10]。
  
  (4)组织支持感助力科技人员实现高绩效。
  
  中外学者对组织支持感从两方面进行了诸多研究,一面是其与工作绩效的关系研究,另一面是以其为调节变量的研究。研究认为组织支持感对警察、企业生产员工、服务员工甚至团队的绩效都有正向促进的作用;且组织支持感能够调节工作家庭冲突、工作倦怠、工作价值观、社会资本、心理资本等对工作绩效影响。接着从―某航天动力研究所研究员跳槽民企‖事件反应出组织如果不重视科技人员的利益,那么科技人员也不会为组织利益的实现产生义务感,故组织支持感对科技人员留在组织并为组织产生高绩效有十分重要的影响。因此,无论理论研究还是现实情况都反映出科技人员实现工作绩效的提高离不开组织支持感的推动。
  
  综上所述,制造业面临内外部重重挑战,在制造业转型升级和品质发展的战略背景下,智能制造作为制造业转型升级的主攻方向,其核心、主导地位已成共识。而作为智能制造企业核心主体的科技人员,是智能制造企业发展的决定性因素之一;诸多研究和实践印证随着高等教育的普及和全球一体化,尤其是国家和地方施行的一系列人才计划以来,中国智能制造企业科技人员来源更广、起点更高,其学历水平、知识能力也越来越高,但与发达国家和中国制造业发展目标紧迫性相比,虽然科技人员有着较高学历和专业素养,但其工作绩效却难有突破性的提升。探究限制绩效的重点根源是提升科技人员工作绩效的关键所在,本文从科技人员的自身内部因素和外部环境因素进行了探索。自身内部因素中一方面受诸多国外优秀企业经验的启发,如苹果、宝马等公司的创新源自工匠精神,另一方面关注于高绩效科技人员的背后似乎都有高工匠精神的支撑,究竟是偶然还是必然?查阅已有文献发现,众学者通过定性分析认为工匠精神对科技人员工作态度、工作意愿、工作业绩等均应有促进作用;外部环境因素中众多学者通过实证验证了高的组织支持会导致高绩效的产生。为此,本文想要在梳理文献研究的基础上,实证分析、验证科技人员自身内因工匠精神对工作绩效的影响并探究加入组织支持这一外因后是否会影响工匠精神对工作绩效的促进作用。这无论对拓展工作绩效提升路径和对策,还是对揭示工作精神的作用价值均具有重要意义,且以核心人群科技人员为代表,选择智能制造企业为例展开研究也具有重要的现实意义。
  
  1.1.2、 研究意义 。
  
  (1)理论意义。

  
  a.从工匠精神视角探索工作绩效提升路径和对策。现有研究多从压力、心理资本、工作氛围等角度探究科技人员工作绩效的影响因素,而本文从科技人员工匠精神这一视角出发,探讨在中国情境下其对工作绩效的影响,丰富了科技人员工作绩效的理论研究。
  
  b.理论分析与实证结合,科学界定工匠精神对工作绩效的作用机制,更科学理解工匠精神的企业价值。目前有关工匠精神的研究主要集中于理论呼吁、内涵分析、维度划分方面,相关实证研究比较缺乏。本文聚焦于探究智能制造企业科技人员工匠精神对工作绩效的影响,从而丰富了工匠精神企业价值界定的相关研究。
  
  c.丰富工匠精神对工作绩效影响中的边界条件,即组织支持感调节的实证研究。本文通过验证并修订适用于科技人员的工匠精神、工作绩效、组织支持感的结构维度及测量量表,从不同结构维度进行实证分析探讨三者之间的影响机制。首先探究工匠精神对工作绩效的影响,其次基于组织支持感的调节作用来丰富两者相关性的边界条件。
  
  (2)实践意义。
  
  a.探索提出产业升级背景下科技人员工作绩效的提升对策。工匠精神及工作绩效测量量表有利于科技人员从自身问题出发,了解自身工匠精神及工作绩效水平现状。通过工匠精神对工作绩效的影响机制的探究,结合科技人员自身水平差异,针对性提升工匠精神及工作绩效各个维度的水平值。
  
  b.有助于智能制造企业重视工匠精神对科技人员的价值意义。工匠精神是提升工作绩效的核心支撑,企业亟待从思想上重视、行动上落实科技人员工匠精神的提升,进而提升智能制造企业科技实力,提升产品质量、突破技术限制,摆脱受制于人的困境,树立企业良好的品牌形象。
  
  c.促使企业善用组织支持感在工匠精神促进工作绩效中的调节作用。研究结果有利于企业了解在工匠精神对工作绩效的影响作用中组织支持感起着何种调解作用,认识到组织支持感这一边界条件在两者间的重要性,并通过科学的、合理化手段针对性的调节科技人员的工匠精神对其绩效的影响。
  
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  1.2、研究内容与方法
  1.2.1、研究内容
  1.2.2、研究方法
  1.3、研究思路与论文框架
  1.3.1、研究思路
  1.3.2、论文框架
  
  2、文献综述
  
  2.1、基本概念界定
  2.1.1、工作绩效
  2.1.2、工匠精神
  2.1.3、组织支持感
  2.1.4、科技人员
  2.1.5、智能制造
  2.2、工作绩效的维度构成与测量量表
  2.2.1、工作绩效的维度构成
  2.2.2、工作绩效的测量量表
  2.2.3、工作绩效的影响因素
  2.3、工匠精神的维度构成与影响后果
  2.3.1、工匠精神的维度构成
  2.3.2、工匠精神的影响后果
  2.4、组织支持感的维度构成与测量量表
  2.4.1、组织支持感的维度构成
  2.4.2、组织支持感的测量量表
  2.5、工匠精神、组织支持感与工作绩效关系的研究
  2.5.1、工匠精神与工作绩效的关系
  2.5.2 、组织支持感与工作绩效的关系
  2.6、研究述评
  
  3、研究设计
  
  3.1、研究构思
  3.2、研究假设
  3.2.1、工匠精神对工作绩效的影响
  3.2.2、组织支持感的调节作用
  3.2.3、个人特征对工作绩效的影响
  3.3、研究变量的测量.
  3.3.1、工作绩效
  3.3.2、工匠精神
  3.3.3、组织支持感
  3.4、问卷预试与量表修订
  3.4.1、问卷预试.
  3.4.2、量表修订
  
  4、数据统计与分析
  
  4.1、数据收集与描述性统计
  4.1.1、数据收集
  4.1.2、描述性统计.
  4.2、数据质量检验.
  4.2.1、信度检验.
  4.2.2、效度检验
  4.2.3、相关分析
  4.5、回归分析
  4.5.1、工匠精神对工作绩效的影响分析.
  4.5.2、组织支持感的调节作用分析.
  4.5.3、稳健性检验
  4.6、差异性分析
  4.6.1、独立样本T检验
  4.6.2、单因素方差分析.
  
  5、假设检验结果与讨论.
  
  5.1、假设检验结果
  5.2、假设检验结果讨论
  5.2.1、工匠精神对工作绩效影响讨论.
  5.2.2、组织支持感的调节作用讨论
  5.2.3、差异性分析讨论
  
  6、管理建议.
  
  6.1、重视并落实科技人员工匠精神对工作绩效的促进作用.
  6.1.1、正确认识科技人员工匠精神对工作绩效的影响.
  6.1.2、将工匠精神纳入科技人员的人力资源管理实践.
  6.1.3、搭建工匠精神交流平台助力工作绩效的提升
  6.2、管理者需善用组织支持对科技人员的激励作用
  6.3、基于差异性分析结果有效提升工作绩效

  7、 研究总结

  通过理论假设工匠精神对工作绩效的影响,分析组织支持感在两者影响中的调节作用;进而通过问卷法、SPSS22.0和AMOS21.0进行统计分析;最后,对实证检验结果进行讨论并提出建议。基于此,本文最终从主要结论、创新点、局限及展望三方面进行了研究总结,具体如下。

  本文的主要结论为以下三点。

  (1)智能制造企业科技人员工匠精神对工作绩效有显着的促进作用研究发现工匠精神对工作绩效的标准回归系数为0.588,表明工匠精神对工作绩效有着较强的促进作用。即通过提升科技人员的工匠精神能够有效促进其工作绩效;同时,也验证了工匠技艺对任务绩效、关系绩效、工作奉献有正向影响,工匠品德、工匠心性对任务绩效、关系绩效、人际促进、工作奉献均有正向影响;但工匠技艺对人际促进的正向影响未得到验证,这可能是工匠技艺维度中所包含的注重质量、实践力等要素所表现出的行为品质更倾向于工作任务的完成,与人际促进关系并不紧密有关。

  (2)组织支持感越高科技人员工匠精神对工作绩效的影响越弱本文采用分层回归发现具有较高组织支持感的科技人员,其工匠精神对工作绩效的影响越弱。同时,也验证了组织支持感会负向调节工匠品德对任务绩效、工匠技艺对关系绩效、工匠技艺对工作奉献的促进作用;而其他部分均未得到验证。这表明外部环境中过高的组织支持会降低科技人员内部动机工匠精神对工作绩效的促进作用,故智能制造企业对科技人员进行组织支持的激励时,需考虑外部环境因素的加入,可能会存在弱化内部动机对工作绩效影响的状况发生。

  (3)不同个人特征变量在工作绩效及其分维度上部分存在显着差异个人特征变量对工作绩效差异性分析只是本文的辅助性研究,结果显示性别、年龄、学历对工作绩效及其各维度的显着性差异部分得到验证。具体为性别对关系绩效、工作奉献存在显着差异,对工作绩效、任务绩效、人际促进的差异性未得到验证;年龄对工作绩效、任务绩效、关系绩效、工作奉献存在显着差异,对人际促进的差异性未得到验证;学历对工作绩效、任务绩效存在显着差异,对关系绩效及其人际促进子维度和工作奉献子维度的差异性未得到验证。而本企业工作年限对工作绩效及其各维度的显着性差异均未得到验证;岗位对工作绩效及其各维度的显着性差异均得到了验证。

  参考文献

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