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中小企业发展移动电商存在的问题与对策

时间:2017-06-19 16:17作者:学位论文网
本文导读:这是一篇关于中小企业发展移动电商存在的问题与对策的文章,摘 要:我国移动电子商务发展势头强劲,中小企业应该转变发展思路,抓住各种利好机会,大力发展移动电子商务业务。 本文分析了

  摘 要:我国移动电子商务发展势头强劲,中小企业应该转变发展思路,抓住各种利好机会,大力发展移动电子商务业务。 本文分析了发展移动电商的优势,找出了当前中小企业发展移动电商中存在的一些问题,并给出了相应的对策。

  关键词: 中小企业;移动电商;对策

  近年来,随着我国移动通信技术、软件硬件的发展,移动电子商务已大大影响了人们的生活习惯和消费方式。基于智能移动终端手机、ipad等安装的 APP 应用,人们就可以不受时空限制,自由进行移动商务活动,如在线购物、订餐、住宿、支付等。移动电商为广大企业尤其是中小企业带来无限商机。数据显示,截至 2015 年底,中国移动购物用户规模达到 3.64 亿人,同比增长 23.8%,预计到 2018 年中国移动电商用户规模将接近 5亿。相关统计数据表明,2015 年“11.11”各大移动电商交易平台淘宝、京东、唯品会、等的交易十分活跃,“11.11”全天交易总额为 1229. 37 亿元;淘宝交易成交额为 912 亿,其中 56%的销售额来自移动端。随着智能终端和移动互联网的快速发展,移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下,消费者通过移动电商进行购物、娱乐、消费等的生活方式已蔚然成风,对于广大中小企业来说,通过移动电商来拓展市场,商机无限。

  一、 中小企业发展移动电商的利好

  移动电子商务在传统电子商务的基础上发生了重大的变革,具有传统的电子商务无可比拟的优势。移动电商真正实现了人们可以在任何时间、任何地点都可以享受现代化商业服务的目的。移动电商信息海量、方便快捷、精准营销、个性服务的应用特点,极大地改变了人们的消费方式,移动消费成为消费主流。手机网民的快速发展带来移动电子商务巨大的商机,将为中小企业的发展带来了不可估量的机遇。广大中小企业应该与时俱进,转变企业发展方式,调整营销战略,积极融入到移动电商浪潮中去。

  (一) 信息优势,商机无限

  移动电商供需双方发布的海量商品信息,可以极大地解决中小企业信息不畅、销路不通的难题,为中小企业在移动平台上进行品牌推广和产品销售提供了广阔的空间。移动商务平台通过数据分析、智能处理、商业管理以及订单跟踪等功能操作,为中小企业提供综合系统的移动商务服务;中小企业也可以通过自建微站、开发 APP、开通微信公众号等方法,将线上和线下相结合,进而更好的销售产品,提高效益,降低成本。

  (二) 拥有海量的用户群

  据统计,2015 年有超半数的手机网民曾在移动端购物,移动电商成交额首超PC端,移动端成为电子商务主要的交易渠道。随着移动支付方式如支付宝、微信钱包等的普遍应用,移动电商消费更加便利,移动电商消费占比逐年提高。消费群体中,年轻人和中等收入人群占据了移动电商消费人群的很大比重。

  (三) LBS 服务,可实现精准营销

  移动电商通过 LBS基于位置的服务功能,通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如 GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如 GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标),在地理信息系统(GIS)平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务,充分体现出移动商务的独特魅力。利用 LBS功能,移动电商用户可以查询附近的商店、酒店、银行、旅游景点等。这些都是传统电子商务无法比拟的。

  随着智能手机的普及,移动软件的开发应用,如微信(好友、朋友圈)、各种商业应用 APP在用户手机上的安装使用,极大地方便了人们的工作和生活。消费者可以根据自己的购物需求、消费偏好,去关注相关产品或服务的微信公众号、下载安装相应商家的商业应用 APP,获取相关商品或服务的价格、质量等信息。商家也可以在公众号和 APP 上经常性的做出关于公司、产品的广告宣传,根据消费者的喜好,调整营销策略,进行精准营销、提供个性化的服务。

  (四)方便、快捷、安全

  基于智能终端开展的移动商务活动比传统电商更加方便快捷。消费者和商家可以不受时空限制,基于移动网络平台,随时随地达成交易。随着移动支付的普遍应用,移动电商完全实现了在线的信息流、商流、资金流。并且,随着二维码、验证码等技术的采用,移动电商的交易安全也大为提高。在移动电子商务中,消费者通过访问移动平台、浏览商品信息、在线购买、在线支付,方便快捷的完成交易,有了很好的消费体验。

  二、 目前中小企业发展移动电商过程中存在的问题

  (一) 没有制定科学合理的移动电商发展规划

  目前,我国大部分中小企业都看到了移动电子商务市场上所蕴含的巨大商机,纷纷开展了移动电商业务,开通微网站、微信公众号、研发了APP,花费了不少企业成本,但是收效甚微。部分中小企业在发展移动电商时,没有制定适合企业实情、系统科学的移动电商发展规划。它们往往不知道,针对自身规模小、资金实力不强的现状,发展移动电子商务应该遵循什么样的原则、选择什么样的平台和模式,而非常盲目地全盘复制大企业的移动电商发展套路;对我国绝大多数中小企业来说,因自身资源有限,没有实力独立建设并运营一个移动电子商务平台,“平台 + 运营”

  的模式并不适用。另外,部分中小企业花巨资请专业的软件公司开发出商业应用APP 时,盲目跟风、思路不清,没有将在 APP 上需要开发的功能、操作模块、所要实现的目标告知软件开发公司,比如是要实现宣传、推送功能,还是要实现在线交易、在线支付功能与在线客服功能?花了冤枉钱开发出来了 APP,但相关功能却无法实现,需要达到目的没有达到,成为一个摆设。

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