热门标签:代写本科论文 写作发表 工程师论文 代写一篇论文多少钱

当前位置: 代写一篇论文多少钱 > MBA论文 > 品牌风险评价和危机预警机制构建探析

品牌风险评价和危机预警机制构建探析

时间:2021-01-12作者:李晓婉
本文导读:这是一篇关于品牌风险评价和危机预警机制构建探析的文章,本文充分运用品牌风险理论、品牌危机理论、风险评估理论、危机管理理论以及风险管理与控制等理论知识,对品牌风险评估与危机预警展开充分研究。

  摘 要

  
  我国经济已在国际化道路上逐渐加速,发展现状与前景良好,但随之而来愈加复杂多变的市场环境也引起了行业和企业间更加激烈的竞争。核心竞争力因此而成为现代企业高质量、可持续发展的必要条件。具有极高经济价值并能够给利益相关方带来巨大资产溢价的品牌逐渐成为企业参与市场竞争的核心竞争力与竞争手段之一。目前,国家、行业、企业都在不断落实与品牌相关的建设工作,一系列引领性的政策文件陆续出台,一个个世界级的品牌加速培养。但由于目前我国品牌发展基础不佳,品牌研究、建设和保护力度不够,导致品牌风险增大,随之品牌危机频发。品牌在发挥作用的过程中面临更为复杂多变的风险与危机,这使得品牌风险管控和品牌危机预警工作愈加重要和必要。



品牌风险评价和危机预警机制构建探析
 

  
  基于上述背景,本文对品牌评价和品牌风险评估开展研究,从而探索建立预测品牌危机爆发可能性的数理模型。品牌风险是其危机爆发的前导环节,虽然对于品牌来说风险是客观存在的,但是可以对其进行有效评估并通过建立危机预警和监测系统提早识别征兆,采取危机防范对策抑制品牌危机爆发,降低危机发生概率甚至规避危机的爆发。研究开发行之有效的品牌危机预警机制体制,提高爆发时的处置效率,增强危机后的品牌作用恢复能力。
  
  本文充分运用品牌风险理论、品牌危机理论、风险评估理论、危机管理理论以及风险管理与控制等理论知识,对品牌风险评估与危机预警展开充分研究。研究过程如下:首先对论文研究背景进行介绍,说明研究内容、目的、框架以及意义等。其次,对国内外有关品牌风险及其评估、品牌危机及其预警以及基于品牌风险评估的品牌危机预警研究展开文献综述,充分研究当前品牌风险与危机研究的相关成果,挖掘理论研究的进步空间,提出研究问题并分析问题,为解决问题奠定理论基础。然后,在此基础上展开对本文主题的详细研究。在设计完成品牌风险评估指标体系后,收集、整理、分析数据,确定品牌危机预警模型变量,为构建模型奠定理论与数据基础。再次,运用路径原理等相关理论对品牌危机演变路径进行分析并进行破坏性评价,分别从品牌危机发生的概率、产生的破坏程度和破坏范围三方面展开,为论文最后部分设计危机预警机制提供理论支撑。在品牌危机发生概率评价章节中,利用MATLAB软件,采用多元线性回归分析方法实证品牌危机预警数理模型,选取相关样本数据对模型进行测算。最后,基于上述研究基础,设计品牌危机预警机制框架并分别从企业、行业、政府三方面提出机制实施过程中必要的保障措施和方案建议,从而提高论文研究结论的现实价值。
  
  关键词:    品牌风险评估,品牌危机,危机预警,多元线性回归。
  

  Abstract

  
  China's  economy  has  gradually  accelerated  on  the  road  of  internationalization,with  good  development  status  and  prospects,  but  the  increasingly  complex  andchangeable  market  environment  has  also  caused  more  fierce  competition  betweenindustries and enterprises. Therefore, the core competitiveness has become a necessarycondition  for  the  high  quality  and  sustainable  development  of  modern  enterprises.Brand  which  has  high  economic  value  and  can  bring  huge  asset  premium  tostakeholders  has  gradually  become  one  of  the  core  competitiveness  and  competitivemeans  for  enterprises  to  participate  in  market  competition.  At  present,  the  country,industry  and  enterprises  are  constantly  implementing  the  brand  related  constructionwork, a series of leading policy documents have been issued, and one by one world-class  brand  has  been  accelerated.  However,  due  to  the  poor  foundation  of  branddevelopment, insufficient research, construction and protection of brand, the brand riskincreases, and the brand crisis occurs frequently. Brand is faced with more complex andchangeable risks and crises in the process of playing its role, which makes brand riskcontrol and brand crisis early warning more important and necessary.
  
  Based on the above background, this paper studies the brand evaluation and brandrisk evaluation, so as to explore the establishment of a mathematical model to predictthe possibility of brand crisis. Brand risk is the leading link of the outbreak of the crisis.Although the risk is objective for  the brand, it can  be effectively evaluated and earlyidentified through the establishment of the crisis warning and monitoring system, takingcrisis  prevention  measures  to  suppress  the  outbreak  of  the  brand  crisis,  reduce  theprobability  of  the  occurrence  of  the  crisis  or  even  avoid  the  outbreak  of  the  crisis.Research  and  develop  an  effective  brand  crisis  early  warning  mechanism  system,improve the efficiency of dealing with the outbreak, and enhance the ability of brandrecovery after the crisis.
  
  The paper makes fully use of brand risk theory, brand crisis theory, risk assessmenttheory, crisis management theory and risk management and control theory knowledge to carry out a full study of brand risk assessment and crisis early warning. The researchprocess is as follows: firstly, the paper introduces the research background, explains theresearch content, purpose, framework and significance. Secondly, literature review onbrand risk and its assessment, brand  crisis and its early warning at home and  abroad,and brand crisis early warning research based on brand risk assessment, fully study therelevant  results  of  current  brand  risk  and  crisis  research,  tap  the  progress  space  oftheoretical  research,  put  forward  research  problems  and  analyze  problems,  and  lay  atheoretical foundation for solving problems. Then, on this basis, the detailed researchon  this  topic  is  carried  out.  After  the  completion  of  the  design  of  the  brand  riskassessment index system, collect, sort out and analyze the data, determine the variablesof the brand crisis early warning model, and lay the theoretical and data foundation forthe construction of the model. Thirdly, using the path theory and other related theoriesto  analyze  and  evaluate  the  evolution  path  of  brand  crisis,  respectively  from  theprobability of brand crisis, the degree of damage and the scope of damage, to providetheoretical  support  for  the  last  part  of  the  paper  to  design  the  crisis  early  warningmechanism.  In  the  chapter  of  brand  crisis  probability  evaluation,  using  MATLABsoftware,  using  multiple  linear  regression  analysis  method  empirical  brand  crisiswarning  mathematical  model,  select  the  relevant  sample  data  to  calculate  the  model.Finally, based on the above research foundation, design the framework of brand crisisearly  warning  mechanism  and  put  forward  the  necessary  safeguard  measures  andscheme suggestions in the process of mechanism implementation from the three aspectsof  enterprise,  industry  and  government,  so  as  to  improve  the  practical  value  of  theconclusions of this paper.
  
  Key  words:   Brand risk assessment, Brand  crisis, Crisis early warning, Multiple linear regression 。
  

  第一章  绪论
 

  
  1.1、研究背景。

  
  在供给侧结构性改革背景下,调整产业结构,增强产业核心竞争力已逐渐成为企业改革的方向和重点。在增强产业竞争力方面,社会主义市场经济下增加市场份额的重要性显然高于广建厂房、购置设备等固定资产投入。在发挥市场的优势作用时,增强企业核心竞争力是企业重要战略手段之一,而开发并培育占统治地位、能够提高企业附加值、增强竞争力,最终实现高质量发展的品牌,则逐渐成为企业发展的重点和方向选择。
  
  知识经济时代,一流的企业做品牌,二流的企业做产品已成为企业共识。企业更加把提升自身核心竞争力的重心放在了如何实现品牌价值提升上,并将品牌竞争作为生产经营中最为重要的竞争手段之一,以该竞争手段为主的多元竞争态势也正逐渐形成。现代信息技术迭代发展、法制进程稳步推进、信息透明度日益提高、社会监督力量逐步加强的背景下,品牌建设和维护形式产生了极大的变化。
  
  品牌风险的隐蔽性增强、影响因素增多,品牌风险作用于危机的时间,危机发生概率、破坏范围和程度与以往相比都有很大变化。因此,评估品牌风险及其对品牌危机的影响,并对危机进行有效预警成为企业经营管理过程中需要尤为关注的问题之一。本论文的研究背景主要包括微观背景和宏观背景。
  
  1.1.1 、微观背景 。
  
  近些年来,很多企业由于在日常经营中未能做好品牌风险评估和品牌危机预测、处理等工作,出现了很多给企业带来巨大损失甚至最终使企业破产、严重侵害消费者权益、国家形象屡次受损的事件。在微观企业品牌危机事件中比较有代表性的有三株集团、三鹿集团以及海底捞餐饮。
  
  (1)三株集团口服液事件 。
  
  曾经轰动一时的三株口服液事件,虽然该集团最终取得了官司的胜利,但庞大的帝国却因为未处理好品牌危机事件而一夜倾覆。湖南常德市某市民在购买并服用三株口服液后出现过敏症状,经查过敏源是口服液中的高蛋白成分而导致该市民死亡。其子一纸诉状将三株集团诉诸法庭,索赔金额高达 300 万元。湖南常德中级人民法院一审判决三株赔偿金额近 30 万元,并没收三株一千万的非法收入。
  
  但是,三株仅仅是支付了赔偿款,缴纳了罚金,并没有意识到该危机将会产生的巨大负面影响,因此对此危机的后续处理并没有给予足够的重视,也并没有实行应有的恢复策略。判决生效后,随着舆论、媒体对此危机事件的讨论和报道,引发了社会公众和相关监管部门对三株及其管理机制的热议和质疑。更有甚者,“三株口服液有毒”等谣言四下传播,给三株品牌带来了巨大的形象、资产等方面的损害。从经销商到消费者,从企业高管到基层员工,从政府到社会公众,无不对三株持有怀疑、否定的态度。退货、退款、索赔、减产、停产等现象层出不穷,整个三株的销售链断裂,最终陷入了经营瘫痪窘境。至此,三株集团才幡然醒悟此事件引发的品牌危机给企业的利润造成的冲击,开始采取上诉等手段试图挽回损失,但事实上已然为时已晚。三株上诉后,二审判其胜诉。但是,在品牌危机发生的节点做出了错误的决策已经无法再通过法律手段以挽回品牌形象、资产等一系列的损失。三株帝国的倾覆,源于缺乏对品牌维护的系统研究和管理,未能有效评估已经存在的品牌风险,企业因此面临的危机更没有能引起重视,危机预警意识薄弱,缺乏对品牌危机发生后的合理应对方案[1]。
  
  (2)三鹿集团“毒奶粉”事件 。
  
  2008 年三鹿“毒奶粉”事件由于企业未能有效预测品牌风险,未能做出及时、有针对性的品牌危机应对措施而导致整个三鹿品牌的迅速崩塌,该集团随之破产,企业负责人也担负了沉重的法律责任。
  
  三鹿集团生产的婴幼儿奶粉中违规添加了有毒化工原料三聚氰胺,使得食用该奶粉的婴儿极易患有肾结石等疾病。在“毒奶粉”引发的“大头娃娃”病例被广为报道后,国家质检总局迅速做出反应,对全国的婴幼儿奶粉中所含有的三聚氰胺成分的含量是否达标进行全面、细致的检查。阶段性调查结果显示,市场中22 家奶粉生产企业的 69 批次产品三聚氰胺成分超标,这其中就包括了蒙牛、伊利、光明等品牌知名度,甚至美誉度相当高的奶业品牌,令人大跌眼镜。
  
  危机爆发后,三鹿集团对于“毒奶粉”事件的应对策略是极其失败的。最终会走向破产结局的原因在于危机发生后该集团采取的首要措施是隐瞒、反抗和打压,而不是以负责任的态度来承担危机后果,尽力弥补企业过错,这为后续的恶性后果埋下了伏笔,由此可见该品牌十分缺乏有效的危机预警机制体制[2]。
  
  (3)海底捞集团“老鼠门”事件 。
  
  2017 年餐饮业巨头海底捞在发生厨房“老鼠门”危机事件后,其负责任的态度、果断迅速的应对措施等危机处理策略和三鹿集团形成鲜明的对比。2017 年 8月 25 日,一名记者将在海底捞后厨拍摄到的老鼠乱蹿的视频发布在社交媒体上,引发了公众强烈的质疑和抗议,并声称抵制海底捞。但在不到 24 小时内,海底捞负责人向外界公布了该公司的解决措施:向公众道歉、门店停业整顿、重新装修、开放后厨参观等,以期将品牌突发危机对企业产生的负面影响降到最小。该危机事件后,海底捞不仅利润未下降,反而由于这种负责任的态度赢得了更多消费者的认可,也提高了消费者的忠诚度,是有效应对品牌危机的正面典型案例[3]。
  
  企业在发展过程中所面临的风险是客观存在的,因此风险管理工作对企业来说十分必要,并应保证持续性。若未做到有效评估品牌风险,则在一定程度上会演变成危害更大的品牌危机。而从另一个角度看,品牌危机是品牌风险的可能表现方式之一,若没有做好应对,当前的品牌风险就会演变成未来的品牌危机。因此从微观角度来看,十分有必要对品牌、品牌风险、品牌危机等方面进行联动研究,建立关联机制,更好的预测品牌危机发生的概率,分析危机的演变路径以及破坏程度和范围等,帮助企业完善风险管理,降低不必要的损失。
  

  【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部下载全文链接】

  
  1.1.2、宏观背景.
  1.2、研究意义
  1.3、研究内容与研究方法
  1.3.1、研究目的.
  1.3.2、研究框架.
  1.3.3、研究方法.
  1.4、技术路线
  
  第二章  国内外研究现状
  
  2.1、国内外品牌风险及品牌风险评估研究现状
  2.1.1、国内外品牌风险研究现状.
  2.1.2、国内外品牌风险评估研究现状.
  2.2、国内外品牌危机及危机预警研究现状
  2.2.1、国内外品牌危机研究现状.
  2.2.2、国内外品牌危机预警研究现状.
  2.3、基于品牌风险评估的品牌危机预警研究现状
  2.3.1、品牌风险与品牌危机关系研究现状.
  2.3.2、品牌风险评估与品牌危机预警关系研究现状
  
  第三章  品牌风险评估指标 设计
  

  3.1、品牌评价与品牌风险评估关系
  3.1.1、品牌与品牌评价.
  3.1.2、品牌评价指标分析.
  3.1.3、品牌评价与品牌风险评估的关.
  3.2、品牌评价调研及数据分析
  3.2.1、品牌评价调研初始设计.
  3.2.2、品牌评价调研数据质量控制.
  3.2.3、品牌评价调研数据分析.
  3.3、基于品牌评价的品牌风险评估设计
  3.3.1、基于美誉度的品牌风险评估指数
  3.3.2、基于认知度与知名度的品牌风险指数设计.
  3.3.3、基于忠诚度的品牌风险指数设计.
  
  第四章  品牌危机演变路径分析与破坏性评价
  
  4.1、品牌危机的表现特征和类别划分
  4.1.1、品牌危机的表现特征
  4.2、品牌危机演变路径分析
  4.3、品牌危机的破坏性评价
  4.3.1、品牌危机爆发概率预测
  4.3.2、品牌危机破坏程度评价
  4.3.3、品牌危机破坏范围评价.
  
  第五章基于品牌风险评估的品牌危机预警机制设计
  
  5.2品牌危机预警机制设计实施的保障措施
  5.2.1企业
  5.2.3政府保

  第六章   结 论

  本文在当前我国品牌发展现状与品牌危机给企业、社会、国家产生的巨大影响的微观与宏观背景下,基于品牌风险与品牌危机的研究成果,针对品牌风险评估与品牌危机预测问题展开研究。论文主要研究了两大问题,一是在品牌评价基础上如何对品牌风险评估进行创新性的研究,二是如何建立品牌危机预警模型,如何设计预警机制体制,同时丰富当前品牌危机及其预警等方面的理论研究。全文整体采用规范分析与实证分析法结合、定性与定量方法结合研究方法,经过理论分析、数据调研、数据处理与分析等一系列研究过程,得出结论为:

  (1)以往研究通常借助品牌知名度、认知度、美誉度和忠诚度对品牌发展现状进行分散评价,在此研究成果上,本文创新性的建立品牌风险评估的指标体系,以美誉度评估品牌在质量上的风险因素,以认知度与知名度的比值评估品牌在传播效益上的风险因素,以忠诚度评估品牌在销售效果上的风险因素。各个指标能够很好的解释当前品牌存在的风险隐患,从整体视角对品牌风险展开了风险评估,不仅丰富了当前品牌风险及其评估的研究成果,更为品牌危机预警研究奠定坚实的理论基础。

  (2)论证了品牌风险是品牌危机爆发的前导环节,企业若无法有效避免风险,必然导致品牌危机的爆发。以品牌风险评估为基础,设计并选择合适的品牌危机预警模型变量,选定美誉度、传播效益指数、忠诚度骤减指数作为危机预警模型的三个自变量,并对因变量即品牌危机发生的概率??,参考瑟斯顿等距量表法进行了理论赋值。利用 MATLAB 数学软件对调研数据进行了处理和分析,处理结果显示对因变量的解释能力极佳,能够很好地解释危机爆发的概率情况,模型显着性效果优良,完成了品牌危机预警模型构建。MATLAB 软件结果给出的模型公式为?? = ?0.2463+ 0.7559其中,??为品牌危机发生概率值大小,为品牌美誉度指数,为品牌传播效益指数,为品牌忠诚度骤减指数。然后,将原始数据带入公式中,将公式结果与理论预测值进行对比,发现二者十分接近,数据之间有所差距但总体趋势十分相近,再次印证了模型的优良性。最后,选择具体的品牌数据样本对模型进行测算,实证模型的操作性和实践价值。

  (3)完成模型构建后,对品牌危机展开了演变路径与破坏程度、破坏范围展开定性评价,为论文的第五部分内容中的品牌危机预警机制设计奠定了基础。完成了品牌危机预警机制框架设计,并从企业、行业、政府三个方向、微观与宏观两个角度对该机制框架的实施给予了保障措施、方法的建议。

  参考文献

关联标签:
联系我们
  • 写作QQ:3008635931
  • 发表QQ:3008635930
  • 服务电话:13701839868
  • 售后电话:18930493766
  • 邮箱:shlunwen@163.com
网站地图 | 网站介绍 | 联系我们 | 服务承诺| 服务报价| 论文要求 | 期刊发表 | 服务流程