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软件外包企业项目管理流程改进分析

时间:2020-11-12 16:24作者:魏东菊
本文导读:这是一篇关于软件外包企业项目管理流程改进分析的文章,近几年来随着世界经济高速发展和软件企业的增多,人工成本越来越高。在此背景下,软件企业如果不提高生产性,降低成本,在软件行业中将失去竞争力。其中提高生产性和降低成本的方法之一是项目管理流程优化。

  摘 要
  
  TC 软件公司软件开发项目管理流程优化研究

  
  TC 公司是一家软件外包公司。公司成立十几年以来,主要以软件外包出口为主,业务工作范围为零售业的系统开发和咨询服务。然而,近几年来随着世界经济高速发展和软件企业的增多,人工成本越来越高。在此背景下,软件企业如果不提高生产性,降低成本,在软件行业中将失去竞争力。其中提高生产性和降低成本的方法之一是项目管理流程优化。TC 公司项目管理方法比较原始,从外部引进项目管理方法比较少,员工基本都是从大学直接招聘过来,零经验做起。社会招聘的员工比例非常少,员工的项目管理方法基本来自公司的内部。所以整体的项目管理水平还有很多需要优化的环节。本文从项目管理理论知识的角度,对 TC 公司的项目管理流程的现状进行了研究,目的是通过此次研究,对 TC 公司项目管理流程中存在的问题点及出现的原因进行针对性分析,并为解决这些问题提出优化解决方案,达到提高 TC 公司项目管理水平的目的。



软件外包企业项目管理流程改进分析
 

  
  通过此次的项目管理流程优化的研究,首先能够发现项目管理流程中存在的问题点,然后针对发现的问题点,进行原因分析及总结。为了防止类似问题持续发生,此次论文中作出了项目管理流程优化的具体方案,目的是解决现在存在的问题点。通过此次的优化,TC 公司能够通过优化项目管理流程中存在的问题,来提高项目管理水平,降低公司的成本,最终提高公司的生产性、提高公司的竞争力。
  
  关键词:   软件开发;软件项目管理;流程优化 。
  

  Abstract
  
  Research on Management Process Optimization of Software Development Projects by TC Software Company

  
  TC  Company  is  a  software  outsourcing  company  mainly  engaging  in  the  exports  of software outsourcing. Having been founded for a decade, TC Company’s business scope in-cludes  retailing  system  development  and  consultancy  services.  Yet,  in  recent  years,  along with  the  rapidly  developing  global  economy  and  the  growing  software  enterprises,  labor costs  become  increasingly  high.  In  this  context,  if  not  increasing  productivity  and  reducing costs,  software  enterprises  will  lose  competitiveness  in  the  software  industry.  One  of  the methods for achieving such goals is to optimize project management processes. TC Compa-ny has adopted quite primitive project management methods, which is especially revealed in the following aspects: there’re no standard project management criteria for project managers to follow; the management methods for each project are subject to the project manager based on  his/her  personal  management  experience  and  expertise.  TC  Company  rarely  imported project management means from external sources, and its employees basically just leave the campus and start from scratch. Experienced ones are rarely hired, and nearly all of their pro-ject management methods originate from internal  practices and rules. As  a result, there is a great optimization space for their project management level. In this paper, from the perspec-tive of theoretical project management knowledge, the current status of TC Company’s pro-ject  management  processes  is  studied  in  an  attempt  to  identify  the  problems  in  these  pro-cesses, analyze the underlying reasons and provide optimization solutions to these problems, thus achieving the goal of improving TC Company’s project management level.
  
  Through  the  study  of  project  management  process  optimization,  the  problems  in  these processes  are  firstly  identified.  Then,  detailed  analyses  are  made  to  sum  up  fundamental reasons. Finally, these problems are solved through optimization. Thus, the goal of optimiz-ing TC’s project management processes is achieved, thereby reducing operation costs, en-hancing productivity and increasing corporate competitiveness.
  
  Keywords:    Software Project Management, Software Outsourcing, Process Optimization 。
  

  第 1 章  绪论
 

  
  1.1、研究背景和研究意义。
  
  1.1.1、 研究背景 。

  
  近几年来,随着世界软件行业的不断发展,中国的软件产业也在遵循世界软件发展的脚步飞速的发展,软件公司和从事软件的人员也是每年都是持续的增加,就其增长速度来说,相对于传统行业,软件产业的增长速度更加飞快。同时随着世界信息产业的快速发展和国际软件市场的竞争日趋白热化,不仅为中国软件企业的发展提供了更为广阔的空间,也使企业都面临着前所未有的巨大挑战。如何才能够在当前竞争日益白热化的市场环境中,抢占到更多的市场份,强化软件企业的生存能力,其中之一就要优化软件开发项目管理流程。优化的内容主要体现在如下三个方面:提升软件产品交付速度、优化软件产品的质量、降低软件开发成本。我国软件企业在今后的发展过程中,必须积极主动的去适应市场环境的新变化和新规则,通过优化内外部资源配置、重整业务流程等多种手段,积极主动地强化企业的市场竞争水平,才能提高企业的生产力,在高速发展的环境当中生存下来。
  
  TC 公司是 T 集团旗下的海外子公司,T 集团为零售企业,拥有 200 多家超市,超市所用的软件系统 80%都是由自己公司的软件团队制作。TC 公司作为 T 集团的海外子公司主要业务是为集团提供软件系统和数据分析的业务。TC 公司成立 16 年以来,98%的业务都来自于 T 集团。近几年,TC 公司在接受 T 集团的业务的同时,也逐渐与中国国内的多家企业进行项目合作。并且 TC 公司作为 T 集团的子公司,五年内在中国市场有上市的计划,以 TC 公司现在的业务来源构成来讲,基本是 T 集团的业务,所以在业务来源的构成上还没有达到上市的要求。所以, TC 公司要在五年之内改变业务来源,T集团以外的业务比例需要达到 50%以上。为了能够获得 T 集团以外的业务,以现在的项目管理水平,和中国国内市场的项目管理水平要求之间还有一定的距离。比如:项目的决议事项基本没有通过专家判断来决定,项目管理的整个过程管理都是由项目经理一人完成。TC 公司每月推进的项目在 60 件左右,项目的获得基本是由项目经理和 T集团的项目经理直接对接,洽谈需求和报价,甚至项目最后的签约与否也是有项目经理和 T 集团的项目经理决定。在报价方面,公司内部没有一个统一的报价基准,同样的项目,由不同的项目经理去报价,会得出差距比较大的报价结果。近几年来,TC 公司也尝试对项目管理方法进行优化,由于项目的需求太受集团的控制,只能进行很小范围的优化。但是,TC 公司在五年内要上市,业务要在中国市场展开,以现在的项目管理方式,已经不适合中国市场的要求,所以 TC 公司要在现有的项目管理基础之上进行优化。以提高 TC 公司的综合的项目管理水平,在中国市场尽快的扩大业务范围。
  
  1.1.2、研究意义。
  
  基于 TC 公司现在的背景,在五年之内,在中国市场是否能够获得大量的业务,要看是否具备这样的实力。其中之一就是要解决或者改善项目管理流程方面存在的问题。
  
  借助此次论文,针对 TC 公司在项目管理流程方面存在的问题进行研究和总结,分析出问题的原因,针对问题的原因提出解决方案。达到能够优化 TC 公司项目管理流程的目的,从而提高项目管理的水平,能够和竞争企业抗衡,获得更多的业务,达到 TC 公司上市的标准。
  
  1.2、研究内容。
  
  本论文以 TC 公司项目管理流程作为研究对象,运用项目管理理论和方法,结合企业流程再造理论,对 TC 公司现有项目管理流程存在的问题进行分析,进而进行流程优化设计,使项目管理流程能够更好的适应企业的发展,提升客户满意度,为企业创造价值。论文的结构按以下章节进行分配,使论文结构整洁,内容连贯,通俗易懂。
  
  第 1 章,绪论。本章介绍了论文的研究背景、研究意义、研究内容和研究方法与研究思路。
  
  第 2 章,项目管理与流程优化的相关理论概述。本章介绍了项目管理和流程优化理论。基于这些理论,为对 TC 公司项目管理流程进行研究,找出问题,分析问题点的原因,根据原因做出解决方案提供了理论支持。
  
  第 3 章,TC 公司项目管理流程的现状及存在问题分析。本章首先介绍了公司的概况和公司的组织架构,按照项目管理流程的几个阶段分别找出各个阶段现在存在的问题点,针对这些问题点进行原因的分析。具体的研究的方法为:一是针对项目的各个指标,以观察数据的形式得出项目管理流程中存在的问题点;二是通过访谈的方式,对数据观察中得出的问题点进行进一步询问,最后确定项目管理流程中存在的真正的问题点,然后,进行分类总结再分析出问题点的原因。
  
  第 4 章,TC 公司项目管理流程优化方案。针对第 3 章分析得出的原因,利用第 2章中学习和研究的项目管理方法,做出能够快速解决问题的紧急对策和根本对策,并做出对策可行的实施计划。
  
  第 5 章,TC 公司项目管理流程优化实施的保障措施。为了能够实施项目管理流程的优化措施,需要得到 TC 公司领导层的同意和支持,在此前提下,TC 公司的项目管理优化方案才能实施,在实施计划进行执行的时候,也有一些不可控的阻碍因素,这时需要组织的支持和帮助,以便于计划能够顺利的进行。
  

  【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部下载全文链接】

  
  1.3、研究方法与研究思路.
  1.3.1、研究方法.
  1.3.2、研究思路.
  
  第2章  项目管理与流程优化的相关理论
  
  2.1、项目管理概述.
  2.1.1、 项目管理概念.
  2.1.2、 项目管理特点
  2.1.3、 项目管理分类.
  2.2、 流程优化理论概述.
  2.2.1、流程优化的概念.
  2.2.2、流程优化途径.
  2.2.3、流程优化方法.
  2.2.4、流程优化步骤.
  2.3、本章小结.
  
  第3章  TC公司软件开发项目管理流程的现状及存在问题分析.
  
  3.1、公司概况.
  3.1.1、公司基本情况介绍.
  3.1.2、公司组织架构介绍.
  3.2、TC公司项目管理流程现状及存在问题分析
  3.2.1、项目企划阶段现状及存在问题分析
  3.2.2、项目设计阶段现状及存在问题分析,
  3.2.3、项目开发阶段现状及存在问题分析
  3.2.4、项目测试阶段现状及存在问题分析
  3.2.5、项目实施售后阶段现状及存在问题分析
  3.3、本章小结.
  
  第4章  TC公司软件开发项目管理流程优化方案.
  
  4.1、项目管理流程优化原则.
  4.2、项目管理流程优化目标.
  4.3、项目管理流程优化方.
  4.3.1、项目企划阶段优化方案.
  4.3.2、项目设计阶段优化方案.
  4.3.3、项目开发阶段优化方案.
  4.3.4、项目测试阶段优化方案.
  4.3.5、项目实施售后阶段优化方案.
  4.4、预期效果分析.
  4.5、本章小结.
  
  第5章  TC公司软件开发项目管理流程优化方案实施的保障措施
  
  5.1、组织管理结构调整.
  5.2、配备高素质人才
  5.3、采取项目预算控制.
  5.4、配备项目需要的设备
  5.5、信息化管理技术应用.
  5.6、本章小结

  第 6 章 结论

  TC 公司随着业务的发展,项目的数量逐渐的赠多,难度也越来越大。公司既有的项目管理方式(瀑布式、增量式)已经不能满足 TC 公司项目管理的需要。越来越多的问题暴漏出来,并且没有有效的应对方法。使 TC 公司的质量提高停止不前,项目成本也越来越高,项目的纳期也不能够提高上去,已经严重影响了 TC 公司的发展。本文作为项目管理流程优化的研究,针对 TC 公司在项目管理流程各个阶段存在的问题,在开发方法上采用敏捷式开发方法,在项目管理流程优化方面采用了 PDCA,ESIA 等优化方法对项目的几个阶段中存在的问题,提出了流程优化方案和实施保障措施。

  本文对 TC 公司项目管理流程中存在的问题进行资料收集和问题分析时,对 TC 公司进行的深入的研究和分析,得出了以下的结论:

  一、项目企划阶段流程优化,通过调研的方法对项目企划阶段存在的问题的进行原因的追踪,明确出项目在企划阶段存在问题的原因所在,然后采用 PDCA 的方法对企划存在的几个问题采取优化方法。分别为:建立项目各个阶段的规章制度,制定严格的签约流程制度,实现人员精确的配备功能方案。通过建立的规章制度和优化方案,项目在企划阶段能够提高人员的配备精度。从而有效的使人员能够最大化的利用。

  二、项目设计阶段流程优化,通过数据分析和调研的方式,了解到了 TC 公司设计阶段存在的问题,这些问题已经严重影响的项目管理设计阶段的速度,所以采用的 PDCA的方法来对既存的不合理的签约制度和文档管理制度进行优化,采用敏捷的方式来优化因为式样变更带来的工数消化过度的问题。能够提高项目的效率。

  三、项目开发阶段流程优化,以瀑布式方式为中心的开发模式,一旦项目计划和式样有所变动,就会使项目产生大量的修改。此阶段采用了敏捷式开发的模式,对开发的内容进行划分模块,采用迭代的方式进行项目的开发,一旦出现式样变更或者计划变更的情况,就会在下一个迭代中反应。采用这种方式,项目迭代比较快,对于变化能很对的对应。

  四、项目测试阶段流程优化,TC 公司现在以开发人员为中心进行项目的测试,公司没有共通的项目测试基准,影响了项目的测试质量。本文针对测试阶段的问题,做出来以下四个优化方案,来提高测试质量。1.加强公司内部检查部门的检查力度。2.明确测试的内容正确性。3.使用代码审查工具。4.建立完整的测试流程。通过这四个优化方案,使项目测试阶段效率和精度不高的问题能够达到优化的效果。

  五、项目实施售后阶段流程优化,TC 公司项目实施过程中,因为没有严格的按照实施流程进行实施,所以在实施过程中出现了实施失败的情况,并且在实施失败时,没有风险应对方案。本文通过对项目实施时存在的问题,进行实施制度的建立。使项目实施时能够按照实施制度进行实施。在项目实施完毕以后,能够对项目执行情况进行,在一定期间内进行时时的监视,使项目能够未定的使用。

  参考文献