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某公司智能pos产品研发流程问题与对策

时间:2020-11-07 15:59作者:张立岩
本文导读:这是一篇关于某公司智能pos产品研发流程问题与对策的文章,现今,智能 POS 终端厂商产品的主要区别在于产品设计和软件开发能力两个方面。而在产品同质化严重的今天,软件开发能力的强弱则成为取得竞争优势的关键因素。
  摘   要
  
  天启公司只能产品开发流程优化研究
  
  近几年,随着 Android 系统的应用、推广和普及,我国 POS 支付行业在智能化方面取得了长足的发展。现今,智能 POS 对于商家来说再也不是新鲜事物,它正快速取代传统 POS,成为商家必备的重要支付工具。


某公司智能pos产品研发流程问题与对策
 
  
  目前,国内智能 POS 终端厂商相对固定,他们互相模仿、抄袭,能自主研发符合市场产品的公司较少,致使智能 POS 产品无论从外形到质量均趋于雷同,产品差异化越来越小,行业竞争逐渐加剧。与此同时,支付宝和微信相继推出名了为“蜻蜓”和“青蛙”的刷脸支付产品,并迅速占据了部分支付市场,中国银联也不甘落后,陆续在高校和各大商圈试点刷脸支付。生物识别技术在移动支付领域中的应用和推广,使得各 POS 厂商应接不暇,不可避免的对原智能 POS 市场造成一定冲击。因此在智能POS 上添加刷脸支付功能成为各 POS 厂商的必然选项,而如何快速的在众多新老客户的应用程序中完美添加一项新功能成为对 POS 厂商的一道考题。天启公司作为国内几大智能 POS 供应商之一, 随着产品类别和目标客户的不断增多,其原有的开发模式已不能适应客户多变的需求,亦不能很好的满足现阶段公司的发展需要。
  
  现今,智能 POS 终端厂商产品的主要区别在于产品设计和软件开发能力两个方面。而在产品同质化严重的今天,软件开发能力的强弱则成为取得竞争优势的关键因素。本文以软件工程中软件复用理论为基础,通过对天启公司近些年积累的智能产品的软件需求进行整理和分析,运用流程再造和软件复用技术相关理论,对其现有的软件开发流程进行优化设计。通过需求分析整合和软件构件技术,对当前不同种类、不同规模的收单机构中用户不断变化且逐渐提高的业务需求进行细分归类,建立领域需求管理系统和构件库管理系统,通过领域需求管理系统的需求分析进行领域模型选择,并通过构件管理系统快速构建应用软件程序。本流程优化之后可以较好地适应客户多变的需求和政策性调整要求,运用应用程序中构件的增减来应对需求的变化,可以有效提高应用软件的质量和开发效率,对日益复杂的客户需求提供快速反应和保障。同时,本文希望天启公司通过本流程的优化能有效避免软件技术人员滞后的软件开发以及传统软件生产模式导致的低下效率,提高软件开发能力,为企业在这变幻莫测,激烈竞争的市场环境中取得优势,并保持良好的发展态势。
  
  关键词:  智能 POS、软件复用、领域需求、流程优化、POS 支付。
  
  Abstract
  
  Research on Optimization of Intelligent Product Development Process of Tianqi Company
  
  In  recent  years,  with  the  application,  promotion  and  popularization  of  Android  system, China 's POS payment industry has made great progress in the intelligent aspect. Nowadays, intelligent POS is no longer a new thing for businesses. It is rapidly replacing traditional POS and becoming an important payment tool for businesses.
  
  At  present,  the  domestic  intelligent  POS  terminal  manufacturers  are  relatively  fixed, they  imitate  and  copy  each  other,  and  there  are  few  companies  that  can  independently research and develop products in line with the market. As a result, the appearance and quality of  intelligent  POS  products  tend  to  be  the  same,  the  product  differentiation  is  becoming smaller  and  smaller,  and  the  industry  competition  is  increasingly  fierce.  At  the  same  time, Alipay and  We Chat  also launched a brush face payment product named dragonfly  and frog, and  quickly  occupied  some  of  the  payment  market.  China  Union Pay  is  not  willing  to  lag behind,  and  has  been  experimenting  with  face  payment  in  universities  and  major  business circles.  In  the  field  of  mobile  payment,  the  promotion  and  application  of  biometric technology  make  POS  manufacturers  overwhelmed,  and  its  application  inevitably  has  a certain  impact  on  the  original  intelligent  POS  market.  It  is  an  inevitable  choice  for  POS manufacturers  to  add  the  function  of  supporting  face  swiping  payment  on  Intelligent  POS.How  to  quickly  add  a  new  function  to  the  applications  of  many  new  and  old  customers  has become a question for POS manufacturers. As one of the major intelligent POS suppliers in China,  with  the  continuous  increase  of  product  categories  and  target  customers,  the  original development  mode  of  Tianqi  company  has  not  been  able  to  adapt  to  the  changing  needs  of customers, nor can it well meet the needs of the development of the company at this stage.
  
  Nowadays,  the  main  difference  between  products  of  intelligent  POS  terminal manufacturers  lies  in  product  design  and  software  development  capability.  Nowadays,  the homogeneity of products is serious, and the ability of software development becomes the key factor  to  gain  competitive  advantage.  Based  on  the  theory  of  software  reuse  in  software engineering,  this  paper  analyzes  the  software  requirements  of  intelligent  products accumulated  by  Tianqi  company  in  recent  years,  and  optimizes  its  existing  software development  process  by  using  the  theory  of  process  reengineering  and  the  related  theory  of software  reuse  technology.  Through  the  integration  of  demand  analysis  and  software component  technology,  this  paper  classifies  the  changing  and  increasing  business  needs  of users  in  different  types  and  scales  of  acquirers,  and  establishes  the  domain  demand management  system  and  component  library  management  system.  Through  the  requirement analysis  of  the  domain  requirement  management  system,  the  domain  model  is  selected,  and the  application  software  is  constructed  quickly  through  the  component  management  system.This process can better adapt to the changing needs and policy adjustments of customers, and cope  with  the  changes  of  requirements  through  the  increase  and  decrease  of  components  in the  application  program.  It  can  effectively  improve  the  application  software  quality  and development  efficiency,  and  provide  rapid  response  and  guarantee  for  increasingly  complex customer needs. This paper hopes that the optimization of this process can effectively avoid the  traditional  software  production  mode  of  software  development  that  software  technicians lag behind, improve the ability of software development, and gain advantages for enterprises in  this  unpredictable  and  fierce  competitive  market  environment,  and  maintain  a  good development trend.
  
  Keywords: 
   Intelligent POS, software reuse, application, process optimization, mobile payment 。
  
  第 1 章 绪  论
 
  
  1.1、 研究背景与意义 。

  
  本文通过对移动支付行业发展现状和相关政策的背景介绍,初步了解目前智能POS 产品市场的应用环境和使用情况,并探讨以天启公司为代表的终端设备厂商的智能 POS 产品应用软件的开发流程优化的意义所在。
  
  1.1.1、  研究背景 。
  
  随着金融体系的不断完善和社会经济的持续发展,我国移动支付在“互联网+”发展的大趋势下呈现快速发展态势。可以说近几年是我国移动支付行业发展最快的时期,完全走在了行业发展的前沿,成为最大的支付市场。
  
  据《中国支付清算行业运行报告(2018)》显示,我国商业银行在 2017 年共处理375.52 亿笔移动支付业务,交易金额为 202.93 万亿元,支付笔数和交易金额与同期相比分别增长了 46.06%和 28.80%,平均每笔业务金额为 5403.97 元,平均日发生业务为 1.03 亿笔和金额 0.56 万亿元;第三方收单机构(非银行)共处理移动支付交易2392.62 亿笔, 交 易金额 105.11 万亿元 ,与 同期相比分别 增长了 146.53% 和106.06%。移动支付与互联网支付相比有明显的替代效应,远程支付占有绝大部分的业务体量,同时商户数量更是迅猛提升。随后于 2019 年年中发布的《中国支付清算发展报告(2019)》也显示我国支付清算体系稳健运行,移动支付保持快速增长势头,市场开放进一步扩大。
  
  据易观统计,2019 年初,联网 POS 总量约 3400 万台,智能 POS 总量约 1300 万台,其中联网 POS 从 2009 年到 2016 年以每年超过 40%的增速增长。智能 POS 增长更是迅猛,从 2016 年开始到 2019 年布放近 1300 万台,每年平均增速为 130%左右。这黄金十年使得支付设备厂商获得迅猛发展,新兴的支付设备厂商更像星火燎原般迅速扩增,据不完全统计,登记在册的支付设备厂商接近百家,代工厂商更是不计其数。
  
  最早的支付设备厂商主要以南实达,北奥德为主,而现在主流的设备厂商:联迪、新大陆、升腾、实达、百富、新国都、艾体威尔等,都能找到这两家公司的影子。其中千丝万缕的联系造成了各厂商之间基本没有秘密,呈现都是朋友又都是敌人的现象。
  
  POS 泛指销售点终端,本文中的 POS 机主要指从事银行卡收单的专用设备。智能POS(Smart Point of Sale)的定义大多通过对比传统 POS(Point of Sale)功能而得出。POS 是指安装在商户端,通过与金融机构联网而实现非现金消费、查询余额、缴费、预授权、卡卡转账等功能的电子设备。智能 POS 则是区别于传统 POS 的同类型电子支付设备,它具备智能操作系统,并能实现传统 POS 交易功能之外的功能,通常包含扫描二维码、验证并核销会员卡券、结合商户后端的客户管理系统进行客户交易的精细化管理和数据分析等功能。在二维码扫码支付迅速发展并走向成熟的当下,一些不支持传统银行卡支付的多功能 POS 也被称为智能 POS。
  
  目前,支持二维码扫码支付功能的智能 POS 终端几乎是商家必备。智能 POS 作为移动支付行业中重要的工具要顺应时代发展及市场多元化需求,这使得不断的技术创新和产品更新换代成为必然。POS 机所解决的根本问题是消费者和商家之间交易的方便性和快捷性,既有利于为商家提供标准化服务,也让消费者消费体验提升。在移动支付快速发展的今天,线下与线上结合的商业模式逐渐成为商户经营的标配。移动支付作为从线下到线上的突破口,传统的 POS 的不易拓展性日益突出,已经不能满足商户复杂多变的收款需求。同时随着行业应用的不断深入发展,企业的行业应用也日益复杂,管理模式在不断优化升级,收单机构使用传统 POS 机完成的收单和资金归集功能已不能满足企业的发展。如何将企业的管理应用和现有的支付功能完美有效地结合在一起,以降低企业成本,提高企业的运营效率,这就要求 POS 机从传统平台,向智能化平台转化,从而智能 POS 机应运而生。智能 POS 的价值来源于其丰富的功能,能同时支持多种收款方式以及在支付之外所衍生的服务模式和行业应用。
  
  在硬件配置上智能 POS 拥有丰富的功能,类似于一部带有打印机的智能手机或一台小电脑。它是基于 Android 系统的定制开发的产品,凭借 Android 系统的免费性,开放性,应用自由等特点,可满足多渠道支付,不仅包括银行卡、NFC、二维码,刷脸支付等多种主流支付方式,同时支持会员卡、融合结算系统、精细划分客户订单、大数据分析、ERP 等多元化功能,理论上可以无限叠加,能有效解决传统销售终端应用程序仅支持银行卡、手机 pay 的扩展方面的局限,使用便捷、安全可控,在近几年内快速崛起,并被广大商家、客户接受。
  
  在金融支付行业蓬勃发展的同时,监管也日趋严格。2017 年中国人名银行发布了支付行业鼎鼎大名的“261”号文(《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》)。而就在不久前,中国人民银行又发布了 85 号文件(《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》),其被视为“261 号文”在新形势下的更新版。移动支付行业正向规范化、精细管理化的方向有序发展,据不完全统计,2018 年发布的监管文件有十余份,开出罚单有百余张,累计罚款金额近上一年的 7 倍。从监管文件的发布数量到处罚支付机构违规行为的力度来看,均表明行业整顿过程中逐步优化配置,优化管理。合规和严监管是移动支付行业发展的必然趋势。
  
  1.1.2、 研究意义 。
  
  本文以天启公司智能终端产品开发流程优化为研究对象,对以天启公司为代表的智能终端设备生产企业的现行应用开发管理流程和运作方式进行详细的分析和描述,对其今后发展和取得竞争优势有重要的理论意义、实践意义和战略意义。
  
  (1)理论意义 。
  
  天启公司业务核心在于智能 POS 产品售卖和向客户提供电子支付完整解决方案,以帮助客户在复杂的市场环境中解决其用户的支付需求,并为客户提供产品、技术和服务上的帮助,形成双赢局面来创造更多的利润。对客户需求支持的好坏关系到企业的盈利和对未来的发展,好的支持对于提高客户满意度和对外形象,提升公司在行业中的整体竞争力起着至关重要的作用。而智能产品开发过程的优化正是从技术方面做到对客户需求的快速反应、在保证产品质量的前提下提高应用的开发效率,是软件工程理论和复用技术的在支付领域中的发展和外延。从而可以表明以技术为基础对客户需求的支持是可以量化和理论化的,可以被用于指导实践的。
  
  需求复用和软件复用是近些年比较活跃的软件工程方法理论,本文通过该种理论的运用对智能产品开发过程进行优化管理研究,从某种程度上来说是理论在移动支付领域的扩展。
  
  (2)实践意义 。
  
  通过对天启公司智能产品开发流程优化的研究,不仅可以帮助天启公司认清自身的优劣势,找到自身存在的问题和不足,提升天启公司的技术能力和效率、提高客户满意度,同时强化天启公司的核心竞争力并增强公司的竞争水平,促进天启公司的快速发展和战略转型具有极其重要的意义。
  
  天启公司是国内众多智能 POS 终端生产厂商的一员,更是国内众多智能 POS 终端产品生产企业的一个代表和凝缩。因此,通过对天启公司智能 POS 产品开发流程优化的研究对国内的其他智能 POS 产品生产企业来说具有一定的普遍性,能对其今后的发展提供一些新的思路和建议。
  
  (3)战略意义 。
  
  我国移动支付领域的强大和国内智能终端生产厂商的高效率、高质量的应用软件开发势必增加国际上的外贸形象和发言权,有利于公司对海外市场的开拓和布局,同时对我国经济的发展具有重要的战略意义。
  
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  1.2、研究内容方法
  1.3、文献综述与理论基础
  
  第2章  天启公司现状及问题分析.
  
  2.1、公司概述
  2.2、开发流程中存在的问题
  2.3、开发流程中问题的成因
  
  第3章  天启公司产品开发流程优化分析
  
  3.1、产品开发流程优化的目标和原则
  3.2、产品开发流程分析
  3.3、产品开发流程优化解决方案
  
  第4章  实施方案和实施保障
  
  4.1、实施原则与前期准备.
  4.2、实施难点与解决措施
  4.3、实施后评价及改善.

  结  论

  本文对天启公司智能产品开发流程进行分析,结合企业的现状,以实际数据进行分析,找到其在开发过程中遇到的问题,说明问题的成因,并结合国内外先进经验对智能产品开发流程结合所学的知识给出了科学有效的优化方案。

  在流程再造的优化过程中:

  第一、对组织架构进行了优化, 使得再造后各部门的流程节点之间的相互逻辑承接关系更强,部门间的合作和信息共享程度更高。

  第二、领域需求管理系统和构件管理系统的建立有效实现了开发过程中的信息化管理,同时尽量避免并减少了人工参与的过程,让需求分析完成度、需求利用率和软件开发效率、质量,公司软件部门的运营效率等指标可以到大幅度的改善。

  第三、运营效率的提升不仅仅是量变,更重要的是发生了质变,产品开发效率的提高带来了公司运转效率提升,同时节省了大量成本。

  文中经过论述得出,在全球经济一体化,市场变幻莫测和竞争加剧的客观事实面前,企业通过流程再造,可有效提升管理效率,领域需求管理系统的建立实现了对全国各地的不同需求的统一化管理,同时对各省的业务需求能实时监控并跟踪,能较容易的预测未来项目走向和客户需求发展方向;可有效提高开发效率,对于国内各领域需求有较强的适配能力,对需求库和构件库的实时更新能增强企业抗风险能力并提高企业的竞争力;可为客户创造更优质的价值,同时增加了企业的获利能力和影响力。

  参考文献.

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