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某中小型机电企业实施积分制管理的问题与对策

时间:2020-09-04 13:48作者:朱田娜
本文导读:这是一篇关于某中小型机电企业实施积分制管理的问题与对策的文章,本文以创新性人力资源管理方法——积分制管理为研究对象,基于前人积分制管理现有研究成果和企业文化理论,以中小企业 DKW 公司为例,探索积分制管理在中小企业应用现状和存在问题,并提出相应的完善管理对策,旨在
  摘 要
  
  随着社会的进步,市场机制的逐步健全,以及国家近年来倡导的“大众创业、万众创新”,中小型企业作为“大众创业、 万众创新”重要的载体,正逐步成为发展社会战略的主力军。在新形式、新机遇的条件下占据国民经济和社会发展不可或缺的重要地位,是大型企业不可缺少的伙伴和助手。同时由于中小企业的快速增长,普遍存在人、财、物资源有限,管理体系欠缺的问题。有些大学生刚出社会就跨入创业的大军中,管理技能的缺失更为严重,如何用一套简单易学的管理方法来助力中小企业的健康发展?如何将中小企业有限的资源发挥出最大的效能?是管理者们迫切需要解决的问题。

某中小型机电企业实施积分制管理的问题与对策
 
  
  本文以创新性人力资源管理方法——积分制管理为研究对象,基于前人积分制管理现有研究成果和企业文化理论,以中小企业 DKW 公司为例,探索积分制管理在中小企业应用现状和存在问题,并提出相应的完善管理对策,旨在提炼中小企业应用积分制管理的一般规律和实践策略。
  
  本研究共分为六大模块:第一章主要阐述论文的选题来源、研究价值、内容方法以及本研究的创新点。第二章为文献综述和理论基础,主要梳理和述评了员工激励、中小企业员工激励、积分制管理理论以及介绍了与积分制管理紧密关联的企业文化理论。第三章中小企业实施积分制管理的现状,对中小企业实施积分制管理现状做了调查和分析说明,虽然总体来说员工对积分制管理满意度尚可,但有领导形式化、执行力不足等方面待提升。第四章主要介绍 DKW 公司的积分制管理实施现状、问题及对策,对 DKW 公司的基本情况、积分制管理实施现状、实施效果做了阐述和总结,并针对最高领导参与不足、中层管理认知不足、执行力不足等问题,提出了企业文化建设、培训强化、全员参与、提高管理干部认知等方面的提升建议对策。第五章中小企业实施积分制管理的应用策略,主要结合前人研究,调查分析及 DKW 公司实施积分制管理的经验,构建了具有一定普适性的中小企业实施积分制管理的总体框架,并提出中小企业实施积分制管理应建立与积分制关联的薪酬体系、建立与积分制关联的人才体系、建立与积分制关联的企业绩效相关的具体提升策略。第六章对论文的研究内容做出了总结与展望。
  
  本文创新点主要体现在两个方面:第一,从企业文化视角探索积分制管理在中小企业的应用;第二,将研究视角聚焦到中小企业。本文研究结果,不仅丰富了积分制管理研究内容和视角,而且还将为众多中小企业应用积分制管理提供了具体的思路和策略。
  
  关键词:  积分制,激励管理,绩效管理,绩效考核。
  
  Abstract
  
  With  the  progress  of  society,  the  gradual  improvement  of  market  mechanism,  and the "mass entrepreneurship and innovation" advocated by the state in recent years, small and  medium-sized  enterprises,  which  are  important  symbol  of  "mass  starting-business and  creation",  are  gradually  becoming  the  main  force  in  the  development  of  social strategy. Under the condition of new forms and opportunities, it plays an indispensable role  in  national  economic  and  social  development  and  is  an  indispensable  partner  and assistant  for  large  enterprises.  At  the  same  time,  due  to  the  rapid  growth  of  small  and medium-sized  enterprises,  there  are  generally  limited  human,  financial  and  material resources, lack of management system. Some college students have just stepped into the army of entrepreneurship, the lack of management skills is more serious. How to use a set  of  simple  and  easy  to  learn  management  methods  to  help  the  healthy  growth  of SMEs? How to give full play to the limited resources of SMEs? It is an urgent problem for managers to solve.
  
  In this paper, the innovative human resource management method - integral system management as the research object, based on the existing research results and corporateculture theory of previous integral system management, taking small and medium-sized enterprise DKW company as an example, to explore the application status and problemsof integral system management in small and medium-sized enterprises, and put forward the  corresponding  improvement  management  countermeasures,  aiming  at  refining  thegeneral law of integral system management in small and medium-sized enterprises And practice strategies.
  
  This  thesis  includes  the  following  parts:firstly  it  makes  an  simple  introduction about  the  topic  and  the  reasons  why  to  choose  this  topic,  the  values  of  it,  the methodologies. Secondly, this thesis reviews the extant references at home and abroad, and introduce the relative theories which are the basic supports for this thesis. It mainly reviews  the  connotation  and  application  effectiveness  of  employee  motivation, employee  motivation  in  small  and  medium-sized  enterprises,  and  introduces  the theoretical basis of this paper - corporate culture theory. The third chapter is the current situation  of  the  implementation  of  the  integral  system  management  in  small  and medium-sized enterprises. It makes an investigation and analysis of the current situation of  the  implementation  of  the  integral  system  management  in  small  and  medium-sized enterprises.  Although  it  could  be  perfected  in  the  following  items,  for  example,  the formalization  of  leadership  and  the  lack  of  executive  power,  the  satisfaction  of employees  with  the  integral  system  management  is  high,  and  the  necessity  of  the implementation  of  the  integral  system  management  in  small  and  medium-sized enterprises  is  put  forward.  The  fourth  chapter  mainly  introduces  the  current  situation, problems  and  Countermeasures  of  DKW  company's  integral  system  management, expounds  and  summarizes  the  basic  situation,  the  current  situation  and  the  effect  of  DKW  company's  integral  system  management,  and  puts  forward  the  construction  of enterprise  culture,  the  strengthening  of  training,  the  participation  of  all  staff  and  the improvement of the cognition of management cadres And so on. The fifth chapter is the strategy  of  small  and  medium-sized  enterprises  in  the  implementation  of  the  integral system management. Based on the previous research, investigation and analysis and the experience of DKW company in the implementation of the integral system management, it  is  suggested  that  small  and  medium-sized  enterprises  should  establish  the  salary system related to the integral system, the personnel system related to the integral system, and  the  promotion  strategy  related  to  the  enterprise  performance  related  to  the  integral system. The sixth chapter makes a summary and Prospect of the research content.
  
  There  are  two  creations  in  this  thesis:  firstly,  from  the  perspective  of  corporate culture  to  explore  the  application  of  credit  system  management  in  small  and medium-sized  enterprises;  second,  focus  the  research  perspective  on  small  and medium-sized enterprises. The results of this paper not only enrich the research content and perspective of the integral system management, but also provide specific ideas and strategies  for  many  small  and  medium-sized  enterprises  to  apply  the  integral  system management.
  
  Keywords:    Integral system management, Motivation management,  Performance management, Performance assessment 。
  
  第 1 章 绪 论
 
  
  1.1、 论文选题背景与意义 。
  
  1.1.1 、研究背景 。

  
  激励是组织行为学研究中最为常见的问题,人才是企业发展的重要组成部分,也是企业是否能稳步发展的核心要素。对员工的各种激励, 有利于企业更加健康地发展, 提高员工工作的积极性, 确保经济效益的有效提升。自 2000 年以来,盖洛普已经向全球 142 国家数 23 万员工调查了他们的工作“满意度”,结果表明:
  
  有 87%的人是觉得在工作没有参与感,感到压力以及倦怠;而对于不满意的员工来说,最直接有效的解决方法就是沟通、赞美和激励,告诉他们你对他们的期望[1]。
  
  在他们做得好的时候适时赞美,鼓励他们前进,并为他们提供工作上需要的资源帮助,同时给予一定的工作挑战。
  
  随着近两年中美贸易摩擦的不断升级,很多大型知名企业都受到欧美的限制和打压,市场经济不断下行,国内众多中小企业自然也难独善其身。科技兴国、实业兴国,在互联网时代、人工智能化的冲击下,如何在即是挑战也是机遇的环境中脱颖而出,快速成长,担负起国内发展的中坚力量,是每个中小企业管理者都在深思的问题。
  
  作为企业发展中不可忽略的人力资源,如何在市场中保持竞争优势,管理好人才成为最重要的竞争砝码。由于人性的复杂性,如何让人能更好的发挥潜能,成为众多企业关注的热点问题。在此背景下,许多企业在导入国内外激励体系时,一般需要很规范的流程和庞大的数据源做支撑,这对大部分中小企业来说无疑是个很难逾越的鸿沟。
  
  积分制管理是基于相关的激励理论制订出来的一套适合中国国情及文化的激励管理模式。例如,早期的马斯洛的需求层次论、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论、赫兹伯格的双因素理论等,以及当代的自我决定理论、目标设置理论、期望理论、公平理论等,均为积分制管理提供了深厚的理论支撑和思想源泉。
  
  积分制管理可以归纳为一种激励模式,是鼓励与激发人内心原动力的有效工具。它是企业人力资源挖掘与开发过程中离不开的环节。为了实现组织目标以及保持组织持续发展的动力,需结合人的需求制定有效的激励措施。激励有两种分类方法,一是根据激励内容,可分为精神激励和物质激励;二是根据激励的主体不同,可分为内在激励和外在激励。积分制管理的起源见表 1.1 所示。
  
  
  
  积分制激励管理的模式起源于湖北群艺集团,自 2001 年在其公司试运行并取得了良好的成效,于 2008 年对外开展积分制管理培训与模式复制,至今已有超 10年的历史。不同行业、不同区域的效果和差异正在逐步实践与研究中。然而很多理论认识和具体实践都需要进一步深化与创新。
  
  五年来,该管理模式在DKW公司取得了相当的成就,也存在一些亟待完善的地方。本文将根据多年的实践经验,结合就读的工商管理相关理论知识,决定对符合我国国情的积分制管理模式如何在中小企业的应用进行研究,希望通过 DKW公司实践的过程和中小企业的共性,以期为以DKW公司为代表的中小企业应用积分制管理模式做出更有建设性的参考路径和具体对策建议。
  
  1.1.2 研究意义 。
  
  以奖分和扣分来衡量人体现的价值,引导人的行为举止,考核其工作价值,综合素质与潜力,然后再把企业的薪酬福利、津贴奖金、节日物资等与积分排名关联,偏重高分人群,打破均衡主义,以差异化激励人的主动性和积极性,达到提高企业效率的目的是积分制管理的基本理论。因此,研究积分制管理体系具有十分重要的理论意义:
  
  第一,拓展了理论研究视角,以往的研究多从大企业出发,而本文则从中小企业视角出发探讨积分制管理。员工工作是要被肯定和激励的,积分制管理对员工所做的每一件积极有益的事情都给予及时的肯定与加分鼓励,让员工精神上获得满足,从而愿意承担更多的责任。
  
  第二,丰富了理论研究内容,以往的研究多聚焦积分制管理内涵、特点及应用策略,而本文则在前人现有研究基础和实践经验基础上,提炼出中小企业应用积分制管理的理论框架。
  
  从实践层面来看,积分制管理的实际应用价值主要有以下几个方面:
  
  第一,本文研究成果,尤其是提出的积分制管理应用理论框架,有助于中小企业更快更好地应用积分制。积分制管理可以用来平衡企业的目标和员工的期望,合适的激励有助力于促进员工和企业的目标保持一致性。
  
  第二,本文研究成果,可丰富中小企业现有的人才激励方式。针对很多企业采取单一的激励模式,积分制管理可帮助丰富现有的人才激励模式,积分制管理非常灵活,可以针对不同阶段、不同员工、不同的需求临时调整激励标准和方式。积分制管理可以结合企业的目标导向发展,让员工获得精神与物质双丰收的同时,在员工不知不觉中同时让企业也收获了预期的目标,因为满足了员工的需求,员工自然更乐于奉献。
  
  第三,有利于帮助中小企业留住人才,中小企业有一定的特性,岗位职责不清、分工不够明细,无职业生涯规划、没有足够的发展平台和通畅的上升渠道。
  
  致使很多优秀的员工看不到前景,跳槽的人员不断增加。人才流失是中小企业经营者最头痛的问题,而增加工资、增加福利,并不不能解决根本问题。市场目前的待遇已经没有标准,与公司的实力和目标息息相关。即使公司给员工的工资高,仍有其他大中小型企业给出的待遇和发展空间更具备吸引力。实行积分制管理,员工个人的积分会随着工作时间的长短、优秀的表现逐年增长,积分越高,就越有成就感。同时,得到的各种福利待遇也会相应增多,员工如果想要离开公司就会权衡得失,对于是否跳槽无疑会更加谨慎,员工的流失率也会随之降低。所以研究积分制管理有利于公司从根本上解决如何留住优秀人才的问题。同时还解决了平均分配的问题、有利于企业文化的健康发展以及全方位调动员工积极性等实际应用价值和研究意义。
  
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  1.2 、研究内容和方法
  1.2.1、 研究内容
  1.2.2 、研究方法
  1.3、研究创新点
  
  第 2 章 文献综述与理论基础
  
  2.1、员工激励的相关研究
  2.1.1、 国外员工激励的相关研究
  2.1.2 、国内员工激励的相关研究
  2.2、中小企业员工激励的相关研究
  2.2.1、 中小企业员工激励的内容
  2.2.2、 中小企业员工激励的体系
  2.3 、积分制管理的相关研究
  2.3.1、 积分制管理的定义
  2.3.2 、积分制管理的应用策略与作用
  2.4、企业文化理论
  2.4.1、 企业文化定义
  2.4.2、 企业文化类型
  2.4.3、 企业文化与企业绩效的关系
  
  第 3 章、 中小企业实施积分制管理现状
  
  3.1、中小企业简介
  3.1.1、 中小企业的定义
  3.1.2 、中小企业的地位
  3.1.3 、中小企业的特点
  3.2、中小企业实施积分制管理现状
  3.2.1、 中小企业积分制实施现状调研样本概况
  3.2.2 、中小企业积分制实施现状调研结果分析
  
  第 4 章 DKW 公司的积分管理实施现状、问题及对策
  

  4.1、DKW 公司简介
  4.1.1、 基本情况
  4.1.2 、公司的企业文化
  4.2、DKW 公司积分制管理的应用现状
  4.2.1、 DKW 公司积分制管理概述
  4.2.2 、DKW 公司积分制管理路径
  4.2.3、 DKW 公司积分制管理执行机构
  4.2.4、 DKW 公司积分制管理团队
  4.2.5 、DKW 公司积分制奖扣分标准
  4.2.6、 DKW 公司管理干部权限设定
  4.2.7、 DKW 公司积分制管理原则
  4.2.8、 DKW 公司积分制管理干部奖扣分任务
  4.2.9、 DKW 公司积分制 B 分关联奖励
  4.2.10、 DKW 公司奖扣流程
  4.3、DKW 公司积分制管理取得的成效
  4.3.1 、制度简化
  4.3.2、 提高了人才的保有率
  4.3.3 、提高了管理的灵活性
  4.3.4、 提升了成本控制的有效性
  4.4、DKW 公司积分制管理存在的问题
  4.4.1 、最高领导的参与度不足
  4.4.2、 管理干部对积分制管理的认知不足
  4.4.3 、积分制的执行力度不足
  4.5、DKW 公司实施积分制管理的提升对策
  4.5.1、 提升最高领导的参与度
  4.5.2、 加强管理干部对积分制管理的认知
  4.5.3、 提高积分制的执行力度
  
  第 5 章  中小企业实施积分制管理的应用策略
  
  5.1、 中小企业实施积分制管理应用的总体思路
  5.2、中小企业积分制管理应与公司薪酬体系相关联
  5.2.1、 积分制管理与薪酬职级的关联
  5.2.2 、积分制管理与奖金津贴的关联
  5.2.3、 积分制管理与福利的关联
  5.3 、中小企业积分制管理应与人才体系管理相关联
  5.3.1、 积分制管理与选人的关联
  5.3.2 、积分制管理与育人的关联
  5.3.3、 积分制管理与用人的关联
  5.3.4 、积分制管理与留人的关联
  5.4、中小企业积分制管理应与企业绩效相关联
  5.4.1 、积分制管理与企业绩效目标的关联
  5.4.2 、积分制管理与企业绩效过程的关联
  5.4.3 、积分制管理与企业绩效结果的关联
  5.5、中小企业积分制管理实施效果应考虑的因素

  第 6 章 研究结论

  本文通过对积分制理论的研究,中小企业实施积分制现状的调查以及以 DKW为例的积分制管理在中小企业的应用分析与总结。在工作实践中相比而论,发现相较外来的管理方法和管理模式,发源于中国的积分制管理更简单易行,同时也非常适合国内中小企业的特点和应用,在某些方面更是取得了骄人的成绩。比如激励员工的效果,增强公平公正的工作氛围,增加员工工作的快乐感,提高人才的保有率,成本可控等等。当然积分制在中小企业的实施过程中也有些不尽如意之处:比如最高领导的重视度不足,流于形式、管理干部对积分制管理的认知不足、员工的不理解、积分制的执行力度不足都能削弱积分制管理本应可以发挥的更大效应。

  针对这些问题,本文先从如何推动 DKW 公司最高领导的参与、加强管理干部对积分制管理的认知和提高积分制的执行力度三个方面给出了一系列的对策。后推及中小企业实施积分制管理的应用策略,建议积分制管理与薪酬体系相关联、积分制管理与人才体系相关联以及积分制管理与绩效相关联。旨在给后续使用积分制的中小企业更好的指引方向,能把创新的积分制管理体系作为中小企业管理的有效工具发挥得更加完善。

  参考文献