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某印刷包装企业员工培训机制改进研究

时间:2020-05-07 15:44作者:秦晓嵘
本文导读:这是一篇关于某印刷包装企业员工培训机制改进研究的文章,本论文以上海MM印刷包装有限公司为例,对地处郊区的小微企业的员工培训体系进行研究和分析,并提出一套员工培训体系的优化方案。上海MM印刷包装有限公司领导重视员工管理,慢慢的培养一批能干的管理者和经验丰富的操
  摘要
  
  中小企业是我国经济高速增长的重要力量,这些企业能快速的应对市场的变化,调整自身的产业结构,更重要的是他们能给社会提供很多就业机会,给社会发展做出贡献。中小企业对于人才上的选择也是具有引导作用的,可以有效激发员工的工作积极性。因此,中小企业越来越重视企业员工的内部培训问题,人才是每个企业的核心力量,通过有效的员工培训提升企业自身的整体竞争力。


某印刷包装企业员工培训机制改进研究
 
  
  本论文以上海MM印刷包装有限公司为例,对地处郊区的小微企业的员工培训体系进行研究和分析,并提出一套员工培训体系的优化方案。上海MM印刷包装有限公司领导重视员工管理,慢慢的培养一批能干的管理者和经验丰富的操作工。然而,企业内部的培训体系存在诸多方面的问题,并产生了一些不良后果,比如员工离职现象经常发生、员工的工作态度懒散不积极,甚至因发生错误而导致返工的现象。因此,本文通过对上海MM印刷包装有限公司的实地访问观察、与相关领导层访谈、并对员工发放调查问卷调研的方式,对上海MM印刷包装有限公司的员工培训体系现状进行深入剖析,找出其问题并针对问题提出优化方案。
  
  通过对上海MM印刷包装有限公司的调研分析,我们了解该企业在培训方面的问题有:培训内容不明确,没有将各层次的员工需求进行清楚地分析后并有针对性的进行培训;培训形式单一等具体情况。本文在通过理论联系实际的基础上,为上海MM印刷包装有限公司提出员工培训体系方案,并结合实际情况实施。
  
  关键词:  中小企业;员工培训;培训体系
  
  Abstract
  
  Small  and  medium-sized  enterprises  (SMEs)  are  an  important  force  in  China's  rapid economic  growth.  These  enterprises  can  quickly  respond  to  market  changes,  adjust  their industrial  structure,  and  more  importantly,  they  can  provide  a  lot  of  employment opportunities  to  the  society  and  contribute  to  social  development.  And  small  and medium-sized  enterprises  have  a  guiding  role  in  the  selection  of  talents,  which  can effectively stimulate the enthusiasm of staff. Therefore, SMEs pay more and more attention to  the  training  of  internal  personnel.  Talents  are  the  core  strength  of  every  enterprise. Through effective staff training, enterprises can enhance their overall competitiveness.
  
  Take Shanghai MM Printing and Packaging Co., Ltd. as an example, this paper studies and  analyses  the  internal  training  system  of  small  enterprises  located  in  suburbs,  and optimizes a set of staff training system. The leaders attach importance to staff management, and  gradually  train  a  group  of  competent  managers  and  experienced  operators.  However, there  are  many  problems  in  the  internal  training  system  of  enterprises,  and  some  bad results,  such  as  frequent  turnover  of  employees,  lazy  and  inactive  attitude  of  employees, and  even  the  phenomenon  of  rework  caused  by  errors.  Therefore,  through  visiting  and observation of Shanghai MM Company, interviews with relevant leader, and questionnaire survey  of  employees, this  paper  makes  an  in-depth  analysis  of  the  current  situation  of the staff  training  system  of  Shanghai  MM  Company,  finds  out  its  problems  and  puts  forward optimization plans for the problems.
  
  Through the  investigation  and  analysis  of  Shanghai  MM  Company,  we  know that  the training  content  is  not  clear,  the  needs  of  employees  at  all  levels  are  not  clearly  analyzed and  targeted  training;  the  training  form  is  single  and  so  on,  and  so  on.  On  the  basis  of integrating  theory  with  practice,  this  paper  optimizes  the  staff  training  program  for Shanghai  MM  Packaging  Printing  Co.,  Ltd.  and  carries  out  it  in  combination  with  the actual situation.
  
  Keywords:  Small and Medium Enterprises; Employee Training; Training System
  
  第1章 绪论
  
  本章节介绍了论文的选题背景,撰写本文的目的以及研究意义,重点叙述本文中使用的研究方法和基本研究思路,并概括介绍了本文的主要研究内容以及创新点等内容。
  
  1.1、选题背景与研究意义
  
  1.1.1、选题背景

  
  每一家企业无论大小都是由员工组成,哪怕是在当今发展非常迅速的虚拟互联网企业、软件企业以及人工智能等高科技企业也都离不开人员的运营和管理。在上世纪改革开放初期,人们认为创造生产力以及带来财富的是机器设备和管理层。然而在现代企业中,这种观念已经发生改变,人们深刻意识到只有员工才是给企业、给社会创造财富和价值的源泉。在这种时代背景下,如何通过研究企业各层次员工的能力和需求以便找到更好的方法激励员工积极地为企业工作已经成为每个人力资源管理部门的重要工作。
  
  上海MM印刷包装有限公司成立于2007年,业务以服装辅料、印刷包装、商标、吊牌等为主。成立初期,自建厂房面积2000余平方米,位于浦东新区宣桥镇三灶村,拥有机器设备十几台,员工10多人的一家小型民营制造企业。经过十多年的发展,企业慢慢成长,目前员工60多人;主要由生产部门、质量管理部门、仓库管理部门、技术部门、销售部、财务部门等组成。
  
  由于地处上海的郊区,并且地方偏僻,所以人员比较难招聘且层次参差不齐,难以管理。因此,上海MM印刷包装有限公司建立了员工培训制度,慢慢的培养一批能干的管理者和经验丰富的员工。但是,企业目前的员工培训体系存在很多问题,因而效果不理想。比如:一线操作工离职率高、工作态度懒散不积极等。除此之外,还有诸如培训内容不明确,没有针对性的进行培训;老师傅带新徒弟的培训形式较单一,不能全面覆盖培训需求等。企业的未来是由所有员工的共同努力来支撑的,培育人才并发挥人才的最大效用是重要的人事课题。
  
  另外,2017年公司遇到拆迁问题,从原来的浦东新区宣桥镇三灶村搬迁至南汇工业园区。此次的搬迁也给企业带来了部分熟练操作工的流失,他们大部分为外来务工人员,一家人都在附近上班,所以不愿意举家搬迁至一个新的环境。因此,企业所面临人员流失问题更加严峻。搬迁至新厂区,公司招聘一批新员工,并慢慢培训他们各方面的岗位技能,但是完全熟练需要很长一段时间,并且培训体系也是存在着诸多问题,效果并不理想。
  
  自从改革开放起来,我国经济高速发展,其中中小企业的功劳不可小觑,他们能给社会提供很多就业机会,给社会做出贡献。而中小企业对于人才上的选择也是具有引导作用的,激励员工好好工作。目前,中小企业越来越重视企业内部人员的培训,提升企业自身的整体竞争力。上海MM印刷包装有限公司作为一家小微企业,不仅发现了自身的人员培训问题,也为解决自身的问题而在积极地寻找对策,为公司未来更好的发展前景打下坚实的基础,保持市场竞争力。
  
  1.1.2、研究意义。
  
  首先,上海MM印刷包装有限公司作为一家服装辅料工厂,每种机器设备,每种辅料的制作方法,没有接受过培训的普通操作工是无法掌握工作技能的。其次,由于地处郊区、交通不便利,招工有难度,加上业务繁忙时需要加班,员工的流失率一直是困扰公司的一个问题。再次,行业竞争越来越激烈,公司内部的培训问题直接影响公司整理的竞争力,比如交货期的延迟;很多辅料需要手工制作,手工产品的质量问题导致返工等,这些都和人员的管理、培训等直接关联。所以,本人希望通过研究国内外的专业人士对人力资源培训体系方面的研究书籍、相关期刊和论文,结合服装辅料行业企业的实际情况,借鉴其他行业企业的人力资源培训方面的实例和经验等资料;同时通过实地访问上海MM印刷包装有限公司以及管理层访谈等方式,发现上海MM印刷包装有限公司内部培训方面的核心问题,详细分析这些问题的根本原因后对症下药提出解决方案,即为上海MM印刷包装有限公司提出一套内部培训体系的优化方案。
  
  此外,本文所提出的员工培训体系的优化方案也可应用于其他同行业企业或者其他类似位于郊区等地理位置偏僻的企业,尤其是中小型生产企业,这些企业同样会遇到上海MM印刷包装有限公司类似的员工培训方面的问题。若把上海MM印刷包装有限公司的问题解决了,本文的企业内部培训体系或许能给同行业的员工培训体系带来比较科学的培训方案,这将对有需要的企业来说都是非常值得借鉴学习和使用的,有助于提高员工的竞争力,进而有助于提高企业在市场上的竞争力。
  
  1.2、国内外研究现状。
  
  1.2.1、国外研究现状。

  
  国外的学者们很早就开始研究员工培训方面的理论。1911年,被称为美国科学管理之父的弗雷德里克·泰勒出版的《科学管理原理》中第一次提出了“培训”的理论,他开始强调培训的重要性。
  
  上世纪初期的员工培训理论研究为其今后的研究发展提供了良好的铺垫,但是这些理论没有系统性。随着学者们对员工培训理论研究的深入,到了20世纪60年代,慢慢的发展变得系统性。培训需求分析理论,是麦格西与塞耶尔在1961年提出来,他们在《企业与工业中的培训》一书中提出了“三层次分析法”;他们是从战略组织、工作任务和工作人员这三个方面进行分析。
  
  1965年,保罗·朗格朗提出了持续培训教育和终身教育的理念。他指出了终身教育包含教育的各个方面、各个范围,是从生命活动的开始持续贯穿于到整个生命活动的结束。该理论在教育界掀起了一波新浪潮。
  
  约翰·M·伊万切维奇(John  M.  Ivancevich)在《人力资源管理》中提出了培训的重要作用和意义,即培训把员工与企业的使命等紧密联系,并且让员工能够更好的工作。入职培训可以减少员工焦虑、减少员工流动性、节约时间、提高绩效等。对于在职培训则有如下特点:培训使雇员的行为向企业目标转变;通过学习,雇员获得了工作技能、知识能力,这对企业和雇员都是长久有利的;通过学习获得的任何行为都是一项技能。因此,技能的提高是培训促成的。
  
  关于培训评估理论的研究,最有代表性的是由柯克帕特里克提出来的四层次评估模型,分别是反应层面、学习层面、行为层面和结果层面。此评估模型从企业培训的多层面出发,逐次分析培训的效果。
  
  发展至今,现代国外研究培训专家有如下总结:
  
  2014年,日本学者野中郁次郎指出公司的员工培训形式是由商业策略的需求决定的;知识是公司创新的根本,并指出显性知识是有形的、容易被人们学习和掌握的,隐性知识是内在固有的,如何使隐性知识发挥出来是公司员工培训的目标。
  
  2014年,兰伯特的研究成果发现:当员工认识到组织提高了他们的价值的时候会增强他们回报组织的想法。培训必须得到员工认同才会发挥更大的效用。
  
  2015年,克雷和维沃的研究成果发现:公司在努力帮助员工提高自身素质的同时也为他们创造条件适应新环境。此外,公司员工的素质和社会价值观的提升过程中会更加积极和乐观的感受公司对员工的价值观,因此,员工对公司的认可和信赖度也会变得坚定,并找到自身的组织归属感。
  
  【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部下载全文链接】
  
  1.2.2、国内研究现状
  1.2.3、国内外研究述评
  1.3、研究内容与研究框架
  1.3.1、研究内容
  1.3.2、研究框架
  1.4 、研究思路与方法
  1.5 、创新点
  
  第2章  相关理论基础
  
  2.1、人力资本理论
  2.2、培训需求分析理论
  2.3、培训评估理论
  2.4、本章小结
  
  第3章  上海MM印刷包装有限公司培训业务现状
  
  3.1、公司基本情况
  3.2、公司人力资源状况
  3.3、访谈调研公司培训体系现状
  3.3.1、访谈调研实施情
  3.3.2、现有培训制度和流
  3.3.3、培训内容及形式
  3.3.4、培训讲师
  3.3.5、培训实施情况
  3.4、服装辅料印刷包装企业常见培训内
  3.4.1、客户管理培训
  3.4.2、销售管理培训
  3.4.3、团队管理培训
  3.4.4、售后服务管理培训
  3.5、本章小结
  
  第4章  上海MM印刷包装有限公司现有培训体系的问题分析
  
  4.1、培训问题及需求调研
  4.1.1、调研目标
  4.1.2、调研对象
  4.1.3、调研问卷设计
  4.1.4、调研实施
  4.2、调研结果汇总
  4.2.1、调研结果信息汇总
  4.2.2、调研结果数据分析图
  4.3、现有培训体系存在的问题
  4.3.1、培训需求不明确
  4.3.2、缺乏培训层次
  4.3.3、培训形式和内容单一
  4.3.4、效果评估量化考核机制缺失
  4.4、培训问题原因分析
  4.4.1、管理层面
  4.4.2、实施层面
  4.5、三层次培训需求分析
  4.5.1、组织分析
  4.5.2、工作分析
  4.5.3、人员分析
  4.6、本章小结
  
  第5章 上海MM印刷包装有限公司内部培训体系优化
  
  5.1、培训体系优化目标
  5.1.1、培训体系优化整体目标
  5.1.2、培训体系优化步骤
  5.2、培训体系优化方案
  5.2.I、培训需求分析优化
  5.2.2、培训层次清晰化
  5.2.3、丰富培训形式和内容
  5.2.4、建立评估考核机制
  5.3、本章小结
  
  第6章 上海MM印刷包装有限公司培训方案的实施和保障
  
  6.1、实施计划
  6.2、实施培训
  6.2.1、生产技能培训
  6.2.2、业务支撑部门专业技能培训
  6.2.3、管理和软技能的培训
  6.3、资源保障.
  6.3.1、人负保障
  6.3.2、制度保障
  6.3.3、经费保障
  6.3.4、效果保障
  6.4、优化方案可行性和预期效果分析
  6.4.1、 优化方案可行性分析
  6.4.2、预期效果分析

  第7章  结论

  在各行各业竞争日益激烈的当今,各大企业都越来越意识到人力资源管理的关键性,不仅大型企业的人力资源部门设立完善的员工培训体系,中小型企业也对重视培训。然而小企业不像大企业设有独立的人力资源管理管理部门,六大板块都又专人管理人力资源事务,因为很多小微企业没有投入更多的经费来管理人力资源事务。因此,很多小微企业没有员工培训体系,或者没有完善有效的员工培训体系。

  本文以上海MM印刷包装有限公司为实际案例,通过对企业管理层叶经理的访谈、对员工发放问卷调查以及本人实地访问企业内部观察情况,发现其问题,分析问题并为解决问题而设计一套优化方案。

  上海MM印刷包装有限公司的四个生产车间是最关键的部门,也是人员最多的部门。公司目前只针对四个车间的员工进行岗位技能培训,有机器设备的使用、维护和故障处理、服装辅料的加工工艺等相关培训,培训形式主要是老师傅带新徒弟。

  从企业现有员工培训现状来看,其问题比较突出的有四个方面。第一、培训需求不明确。企业培训工作有很大的盲目性和随意性,企业只是简单的对四个生产车间的员工进行分析,并没有在实施培训前,对员工的各方面进行综合的分析,细化员工的培训需求,员工对培训的态度等有利于制定合理的员工培训计划的调研活动。第二、培训层次不清晰。企业只针对四个生产车间的新员工进行,并没有对其他员工进行培训。第三、培训形式和内容单一,就是简单的老师傅带新徒弟的方式,主要是现场教授的方式,培训内容就是老师傅直接介绍机器的操作方法,并进行演示。虽然这样的培训方式非常直接,员工可以现场看到老师傅的演示,但是没有对培训效果进行跟踪了解,不清楚员工对培训的实际掌握情况。第四、缺少效果评估和改进机制,企业完全不清楚培训的效果。

  然后,根据调查结果结合现有员工培训体系中存在的问题,应用培训需求分析理论对其员工培训的需求进行分析,主要有岗位培训需求、管理与软技能方面的培训需求。同时,了解服装行业企业的常见培训内容等作为提出优化方案的综合考虑因素。

  上海MM印刷包装贸易有限公司只有新员工的培训,可以说是没有一套完整的培训体系,本次研究通过领导层访问、现场观察、员工问卷等方式对企业的培训现状,培训需求等进行分析,在此基础之上提出了一套优化方案,旨在为企业建立一套完整的培训体系,提升企业员工管理效果。培训体系的具体优化方案为培训体系优化、岗位技能培训和管理及软技能培训。其次,建立培训评估机制。

  最后是实施员工培训体系优化方案,具体包含实施计划、实施执行、培训评估和资源保障。

  参考文献